投诉京东商城售后服务欠缺

在2025.1.10号购买绿联充电宝，在2028.9.18日晚上爆炸着火，要求商家按照原价赔偿损失，商家不同意。

9月14号晚上换了在京东商城购买的这款奶粉。9月15号因为奶粉过敏导致了九个小狗狗全部中毒，高烧、抽搐、拉肚子、胀气。然后16号17号一直在急救打点滴，打退烧针。今天宠物医院的医生就建议放弃了。九个狗狗可能一个都保不住，已经先后死了五个了，还有四个也保不住了。通过京东平台投诉，他们只愿意赔偿100块钱。我不说九个狗狗的价格值多少钱，就说这几天治疗的费用。九个狗狗都是22天出的事情，本来还有一个星期就满月了，就因为奶粉导致全部丧命。

我于2025年9月14号在麦吉丽京东自营旗舰店购买了贵妇美颜膏（升级配方），收到货拆开后发现和我在厂家直销买的完全不一致，疑似假冒品牌。 正品和仿品见下图 正品瓶身字体要纤细一些，仿品字体要大一些。正品瓶盖边缘非常细小，仿品瓶盖边缘明显厚大且粗糙。正品瓶底字码清晰可见，仿品字码偏大且模糊不清。瓶内的膏体味道也完全不一样。 9 月16 日与商家售后取得联系，商家不承认该商品为假冒商品。并拒绝赔偿。根据消费者权益保护法第55条规定，若经营者存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三，且赔偿金额不足500元的，按500元计算。特此投诉，希望追究商家责任，在3 天内给我退一赔三，退回货款970 元，额外赔偿我2910元赔偿金。

我在京东旗舰店买了一个展示柜，用了不到一个月吧，然后就觉得有问题，然后叫了师傅检测异响的问题。然后他拿那个机器检测异响是没大问题的。然后呢，没几天又出现了新的问题，又叫了师傅上门。然后我们是做烧烤的，晚上营业那个师傅就眼睛来看了一下，然后就走了也没问我。他就问了我一句，你的冰柜在哪里？我说在里面好看了一下就走了，就眼睛看一下，什么也没有然后回去就直接给了一个报告单，所有的冰柜没有问题，什么制冷呀都是正常的。好，我们现在就依着它制冷，正常，后续又出现问题了。他们那个冰柜，有三个温控区、保鲜区、微动区、急冻区。然后那个微洞区设置的温度有三排可以放菜品。第1排正常。第2排也正常，他会起兵，但是他不会把食品激动。他会有一点微微动，但是没有冰，然后第3排他就会把食物给急冻，同一个温控区会有这样明显的温度差异。我这个菜品就不敢放在第3排全部给急动了。现在还有上层保鲜区特别厚的冰我盘子都有点放不进去了。并且还滴水。之前这个冰柜保鲜区。他会不定时的自己化冰除除冰化水。现在没有这个功能了。客服说你要自己除冰。这个冰柜我用了那么久，并且我是用过这个冰柜才买的。出现问题他们都有理由叫我这样那样。但就是有特别大的差异呀。师傅一个礼拜都没人上门。厂家之前叫我把温度重新设置。后面还是一样的出现以上说的这些新的问题来了。还有那个温控面板也跳屏。我急冻设置的-12度。他会在那里从-13度降到-8度这样无限循环中间屏幕还有闪跳的现象。然后我录了视频发给他们每一方。他们都说是正常的。也叫师傅来眼睛看了一下。看到这个事情是扯皮的。看了就走了。我录的视频。他们压根儿就没让我给师傅看。还有我当时叫师傅在那里多待一会儿观察。他们看到情况可能不对就走了。并且这个温控面板是这个温控的配件厂家叫的人来看。并且给我发了一个温控面板过来换新。但是我肯定不会换新。一个好好的东西出厂就有问题我肯定不愿意维修。从一开始我就怀疑温控有问题了。后面印证下来以及现在这两天出现了新问题。种种迹象表明应该有温控面板的问题。受了影响。我跟商家说了。我说如果检测出出场配置硬件就有问题你们是不是要退货以及换货？他们说不可以。我这个冰柜是618买的。但是好像是7月份我叫发的货。现在就连一个正常的售后都没人来。叫我自己找人。我找师傅来看打电话他说你这个问题我们看不了，叫我只有联系商家那边。下面的图片。就有对比就不一样，我在*客户端也投诉了。

我在2023年8月7号。买了一款荣事达燃气灶。在我2025年8月份，8月初使用的过程中，产生爆炸现在这个问题客服不给处理。商家不不予承担责任。说是我认为造成的。我认为造成的我闲没事儿干了，拿我自己生命开玩笑。我这么爆炸，这么大的事故连连人主动处理都没有。我们家楼上楼下都听着我家爆炸了。到现在逾期没人管，京东客服。每次都换新客服。换一次让我等48小时。换一次让我等48小时，我已经等了。一个多星期了，到现在都没人给我一个回复。是根据消费者权益保护法第44条规定的，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，我就要一个公平都没有人给我一个说法，昨天京东客服说可以延期今天又不给我延期了，说话这么随便还好意思当客服。真是脸大。

2025年9月27日，我再京东aoc京东自营旗舰店买了一个显示器，用了二十天出现了黑屏，产品出现质量问题，想退货退款，京东说无法退货退款只能维修，刚买的就出现质量问题，进行维修，我觉得有点接受不了，想退货退款

我于15日凌晨订了该酒店两晚已经确认待入住商家第二天中午告知我因为价格原因让我取消订单~然后立马上涨价格到1400 原本260的酒店被蓄意抬高价高经过京东客服两天协商告知消费者我酒店没有任何问题~酒店说是因为和京东的合约没有开始 平台自己的疏漏 把了酒店订单开了 无法对我进行赔偿并且明确告知我我如果当天入住也不会让我住进去必须让我按照原价去再次消费两晚京东客服也互相推诿说我现在可以重新预定其他酒店并且得提供入住发烧才能赔偿我小于一晚的损失~我现在合理不接受明确要求他退我酒店费用并且要求两倍赔偿 因为他的取消让我取消了其他酒店并且其他附近的酒店已经全部涨价~现在我的需求明确要求两倍赔偿并且不需要在此酒店入住而且我现在有酒店明确让我主动取消订单并且他们关闭了京东酒店订购的页面并且在其他平台高价出售该行为已经构成了违约并且存在欺*消费者的行为希望平台能合理公平处理 对京东平台推诿进行处理

东西已经退回商家两天。至今还未退款。 联系商家说稍等也一直说在催催。

我于2025年10月13日在“三星京东自营官方旗舰店”购买三星s24+手机，价格4036.5元，并参与了7天保价活动（目前还在7天无理由）于10月19日发现平台价格变更为3698.35元。然申请保价中过程中，京东平台客服以“换新补贴”不参与价保为由拒绝退差价。固我合理认京东平台有欺诈消费者诱导消费问题。理由如下 1、京东平台的保价活动属于格式条款，确没有在明显处标注特殊情况除外，如果保不了，我完全可以等到大促活动在购买，为什么提前亏钱买，这属于诱导消费。 2、根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但 是京东平台却没有在保价活动中以显著形式提醒，所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。 3、同样根据消保法，京东平台在销售过程没有做到必要的提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公平交易原则，欺诈消费者，出现的损失应由京东平台或该自营店承担。 4、该商品在购买时没有提示未来7天内会有“换新补贴”活动等，却以此拒绝保价退还差价，不合理，也不合法。请退还差价。

订单号：32********07：10月20日02:52下单，平台无骑手接单，于03:24商家因下班主动联系取消订单。客服拒绝任何赔付。 订单号：33********81：8月12日该订单因骑手问题超时1小时仍无法，最终取消。平台规则超时送达有赔，而完全未送达却无任何赔付，极不合理。 投诉理由： 1. 规则不公与区别对待：客服拒绝赔付且无法说明具体规则。在我提出其他用户在类似情况下获得赔付后，对方无法解释标准差异，涉嫌侵犯知情权与公平交易权。严重怀疑本人账号受到差异化对待。 2. 转嫁经营风险：平台将自身运力问题的后果完全由消费者承担（时间损失、合同落空），违反《电子商务法》中平台应保障交易完成的义务。 3. 客服636222态度差，冷硬横推，拒绝将投诉升级处理。 诉求： 1. 解释说明两笔订单不符赔付标准及他人获赔标准的具体条款； 2. 赔偿两次事件中造成的损失； 3. 解除账号限制并端正客服服务态度