投诉网易UU加速器退款纠纷

我于2025年5月25号在uu加速器上购买了一个为期30天的全球会员，但是发现他并没有给我提供应有的服务，投诉处理不成功，客服踢皮球，我要求退款，他们以虚拟产品不支持退款为由拒绝，这侵害了我作为消费者权益，我要求退货退款

我于2024年12月在网易uu加速器（杭州播播科技有限公司自动续费）花费30元购买高级会员，由于效果不佳，想要关闭续费，但在网易uu加速器的APP内没有找到任何取消自动续费的途径，导致我在1月到5月每个月各被扣款30元，中间我没有使用过这个软件，且没有通过显著方式通知我进行自动扣款（仅在网易uu的APP内通过站内短信通知，如果不登录app就收不到，而且通知栏被放在很隐蔽的位置，一般人不会点开看）。 这违反了《网络交易监督管理办法》，是侵权行为，且期间我没有使用任何服务，向客服申请退款未果。 客服已承认网易uu的APP内没有取消自动续费的方式，要求消费者前往支付软件进行取消，这是不合理的。

从购买UU加速器已经过去11天！从第10天的时候就一直没有好好的用UU加速器进行玩游戏！ 只要用了UU加速器玩PUBG射击类游戏耳机的麦克风就一直不能说话！ 然后从第10天的时候使用了我朋友给我的雷神加速器账号 进去游戏 麦克风立马可以讲话！中途找UU加速器也有31号技术和21号技术帮我远程调试电脑！不过调试完治标不治本 重启电脑后立马失效了！麦克风又不能讲话了！ 然后找客服退款 一直拖！一直拖！这么大一个公司 我确实没有好好的玩 确实不行 退个30块这么难！

我于2024年6月到2025年5月，在没有使用任何uu加速器提供的服务的情况下 连续11个月自动扣费 并且没有 任何提醒 在这在此期间只有第1个月使用了他的服务 后面10个月我没有登录软件 也没有使用他的加速服务 先要求其退还这10个月的自动扣费项目共计300元

加速器，17号买的，21号又买了。第一次，买了。登陆不上。不解决问题。就说退不了款。消息回复会不及时，第二次买了。就直接给我限制玩不了。性质恶劣，态度服务极差。希望尽快处理问题，所有东西，可以扣费。怎么可能不能退款。所以这些东西应该下架。避免更多的人受到诈*。

你们仔细看看，刚买两天。又买了不能加速使用，尽快给我处理。要不然我已诈*去起诉。虽然钱不多。性质非常态度，以及效率。太差，我不得不投诉他们。

并没有加速，反而还延迟了，希望捕获漏洞优化漏洞，并希望能加速网络

在充值会员的时候，平台在我支付的时候提示为完成支付，导致我第二次付款，以后平台只会重复一句话，没有解决问题的态度

充错加速软件，五分钟左右便及时向客服申请退款，但对方已虚拟商品为由不予申请退款。

我于2025年3月1日在网易uu加速器（杭州播播科技有限公司自动续费）花费30元购买高级会员，由于效果不佳，想要关闭续费，但在网易uu加速器的APP内没有找到任何取消自动续费的途径，导致我在3.30、4.29各被扣款30元，且没有通过显著方式通知我进行自动扣款（仅在网易uu的APP内通过站内短信通知，如果不登录app就收不到，而且通知栏被放在很隐蔽的位置，一般人不会点开看）。 这违反了《网络交易监督管理办法》，是侵权行为，且期间我没有使用任何服务，向客服申请退款未果。 如图，客服已承认网易uu的APP内没有取消自动续费的方式，要求消费者前往支付软件进行取消，这是不合理的。