投诉详情
已完结

网易UU加速器自动续费无法取消且扣款无显著通知

我于2025年3月1日在网易uu加速器(杭州播播科技有限公司自动续费)花费30元购买高级会员,由于效果不佳,想要关闭续费,但在网易uu加速器的APP内没有找到任何取消自动续费的途径,导致我在3.30、4.29各被扣款30元,且没有通过显著方式通知我进行自动扣款(仅在网易uu的APP内通过站内短信通知,如果不登录app就收不到,而且通知栏被放在很隐蔽的位置,一般人不会点开看)。 这违反了《网络交易监督管理办法》,是侵权行为,且期间我没有使用任何服务,向客服申请退款未果。 如图,客服已承认网易uu的APP内没有取消自动续费的方式,要求消费者前往支付软件进行取消,这是不合理的。
投诉编号:98760997
投诉对象
网易UU加速器
平均处理时长:7天内
涉诉金额
60元
投诉问题
#售后服务欠缺 #霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
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