投诉富安娜虚假宣传

买的婚庆6件套，714总价格，掉色染色了被心枕头心，全是掉的红色毛絮，客服确定订单信息后，拒绝售后。

我于2023年2月在重庆市渝北区富安娜家纺总店（渝北区*公园重庆八中学）点买了床上用品，商家告知在富安娜买被子终身提供免费清洗服务，于是我2024年11月把四件套送到此店清洗，也做了登记四件套，店员告诉我大概一周左右 清洗后会打电话告知我来取，但是一直没有打电话，平时也没有想起，于是年前去取，被告知没有找到，会帮我们找，但是洗衣房要2月15才会上班，于是我们说好的 那就2月15找到了给我们说 结果一直没有回信 又去他们店里找他们了几次 依旧没有找到，最终约了3月15日店里坐下协商解决，店员开始矢口否认我拿的4件套说洗衣服只有2件 于是把登记的本子更改了 说给我换个价格同等的四件套给我 选了几个 但是都不满意 最终选了一套同等价位的却说是新款不给我换 非要给我不满意的款式 我说那就不容易换款 就赔偿 他说只赔偿600元 因为用了一年多要折旧 。这个事情责任又不在于我 我又不是以旧换新 也不是换更贵的款式 凭什么我还要去承担费用 是店家丢失了 反而欺负消费者说只有这样 想问一下富安娜是这样的处事方式吗？

我于2024年10月4日上午10点在重庆市巫山县富安娜东转盘店购买4套四件套，共计6000元（当时买的时候没有提供小票，一直到下午五点才补小票），在购买期间本人进店就跟导购员说我们要买220*250的四件套，导购员说我们家的能套进去，并没有告知他们家的四件套型号是230*299的，在当天下午五点左右，导购员把购买的四件套送到，才发现型号不对，现导致购买的四件套无法正常使用，发现此问题后本人立即联系导购员并交代情况，要求退货退款，但导购员以他们公司不能退货为由，导致问题一直无法解决！

我于2024年9月23号，再湖南省吉首市富安娜马坡岭分店定购的一床垫，当时在店里 导购员给我说的是一个星期后国庆才能拿，上面手工给我写的单据日期就写到了10月7号。现在到期了，我想要去拿床垫，店员一会儿说卖给别人了，一会儿又说不给我卖了 退钱给我，一会儿又说等15号过后，我也电话询问过店里其它工作人员，被告知要到月底才能拿走床垫。严重侵害了我的权益，我的诉求就是，按规定时间给我商品。不接受任何形式的退款。

我于24.9.17晚上 在张家港市杨舍西城富安娜家纺专卖店，购买了24600元的富安娜床上用品，未提货，已付款，未开发票，回家后觉得还是不满意所以决定退款，当晚与商家沟通，商家拒绝退款，拒绝沟通，一直拖延退款这个事！霸道至极！！！ 摆出一副牌子大欺客，强买强卖的姿态，不讲道理，且不说不开发票的违法行为 我们没收到货，这个交易行为尚未完成，居然都不能退款！！！还大品牌，上市公司？实体店就是这样做生意的吗？怪不得越来越难做了！！！！

我们1月4日在宝山区杨行镇招商花园城的富安娜专卖店购买了四床全棉四件套和1999元一床的鹅绒被两床，使用一天后发现鹅绒被太薄，充绒量太少，蓬松不起来，盖着不保暖，实在不适合我们使用。 我们想退掉两床鹅绒被，羽绒被完好无损，外包装等等一应俱全。但是店里说没有吊牌了，不予退货。反馈电话:136****8192。谢谢

11月29日晚在大连市高新园区万达广场富安娜购入四件套，回家后发现尺寸不合适，11月30日早到商场退货，销售人员不予退货

去年在富安娜淘宝旗舰店购买了一条四季被，今年双十一在富安娜淘宝旗舰店购买了一条同品牌100%羊毛的冬厚被，想冬天盖，淘宝详情写的是可以在5-15度的屋里使用，今天收到以后发现和去年买的四季被一模一样，重量、薄厚、材质完全没有区别，这个被子冬天我加上一个毛毯在暖气房（大概18度左右）都会冷，5度盖这个被子绝对不够，绝对是虚假宣传，而且去年的四季被双十一拿来换个吊牌就当成冬厚被盖这就是在欺诈消费者，卖家坚持吊牌写的冬厚被就没有发错货，不愿意协商解决。