投诉蜗牛移动退费问题

有话费没停机，就是没信号无服务，换了三四部手机都没有用，打不了电话，接不到电话

蜗牛移动手机号，欠费停机，充值后不能恢复正常，联系人工客服无人接听电话。

167****0000打打了几个电话，把卡锁了，要求复机，，，，，，

本人使用的蜗牛移动号码162****8880，在使用过程中出现欠费停机，通过微信公众号查询得知，本号码的流量套餐是20G, 已经出现流量超过套餐 ，扣除了储值二百余元，在欠费的情况下蜗牛移动不停机不停流，欠费后持续产生高达484元的天价流量费，前前后后让用户不知情的情况下产生785.8元的高额欠款。运营商未做到合法合理和情的服务提示义务，出现欠费，未及时按照通信合同停机停流，造成用户使用障碍，且蜗牛移动人工客服长时间无法接入，无法与运营商协商沟通了解。 个人诉求:本人已加购本月流量包，20G套餐的额外流量在加油包中扣除，退还扣除的储值话费，清空不合理的账单欠款，恢复正常通讯使用，也希望蜗牛移动可以提高服务质量，让客户有问题可以咨询，能联系到客服。

在2024年11月4日11点5分5秒莫名其妙从我信用卡里面扣除了200元钱，打客服电话查询也打不通，如果是有人用我身份证办理的电话卡要求注销那张，以及退还我被扣的200元钱

蜗牛移动销户太难了，已经过去一个星期了，在一证通上面查，还有蜗牛移动，不知不知道你们是不解决还是什不知道你们是不解决还是什么？，请给请给我一个合理的解释

我于2024年10月28日申请注销号码，卡里余额50多不给退不说，好多信息绑定改不了，一星期后申请恢复，说恢复不了，不是工作日15天内会注销恢复不了吗

我在九月一号在微信为蜗牛移动的号码充值了二十元话费，但是一直没有到账，也没有退款

蜗牛移动卡说我超流量了超了650块，为什么给我超了好几百不给我停机 超了6百多才停机

2024年8月15号充了花费，到现在还是显示欠费，公众号不回复，客服电话打不通，客服电话自从办理手机卡开始到现在好几年了，是一直都打不通，在不同时间打了好多遍，都打不通