投诉vivo官网售后服务欠缺

vivo iqoone5s手机烧坏主板，要求换新或维修 这个手机是在我2022年7/8月份在实体店买的，今天是2024年5月28日，实际上在23年11/12月份的时候有过开不了机，呼喊小v也打不开手机屏幕，3月份就已经有热点不能打开，wifi连不上的情况，但是当时觉得应该重启就没事了，然后就叫舍友给我开热点才用的了，然后我就没当回事，直到前天，我的手机在晚上8点多录别人合唱视频突然发热然后就出现了类似于电视机老化的问题，打不开屏幕、已经死机了，其中开启屏幕的时候显示了开机的画面，但是仍然打不开，然后后面就直接打不开了，我就去叫我家人拿手机去实体店问，结果是发现这个处理器把主板给烧坏了。我买这个手机还不到两年，我没想到直接就不能用了，而且电池容量也掉的巨快，不到两年时间直接掉到了73%，耗电巨快，我的诉求是换新或者更换主板