知乎知学堂虚假宣传退款纠纷

我于2025-02-15申请论文辅导服务，由于我个人原因，想要提出退款，但是以各种原因推脱，不给退款，而且也没有签署任何合同，我现在想要求退还剩余费用

我于2025年2月23日支付2380购买了知乎的《知乎知学堂【第49期】短篇小说：创意写作训练营》课程，在知乎知学堂直播间，工作人员宣称这是知乎官方的项目，课程由业界知名老师慕易授课，并且字字句句都在暗示学员，上完课后签约知乎盐选，每本小说收入2000-3000元，轻松把学费赚回来。 但实际上，缴费之后那些大咖老师没有上过一节直播课，我们上的全是录播课，那个慕易老师连录播课也没有出现过。每周只有一位助教梅梅老师按照PPT给学生念内容。他们承诺的学员签约盐选，变现一点儿也没有实现，制作人老师除了对学员的作品修改过一次以外，再也没有修改过。我写好的稿件，他们以不符合盐选的要求为准说签约不上。我说可以再次修改，让制作人老师指出那里有问题，梅梅老师说没有问题，但就是签约不了。这与他们当时宣传的手把手修改，签约盐选作家拿高薪，一点儿也不相附和。存在广告欺诈行为。录播课的课程价值和服务远远低于2380的价格。直播时宣称课程为“知乎官方活动”，但收款账户却为武汉知博文烁科技有限公司，与知乎主体公司无直接关联，误导消费者。并且，我在报名买课的时候没有看到有工作人员给我发送过任何的合同或者协议，也没有向我提及或说明相关扣费问题的规则。反而是通过微信电话用各种诱导的话术，一个劲地催促并诱导我使用淘宝花呗分期购买了这个课。再次严重误导消费者。 本人认为知乎的工作人员在向我推销课程时，没有尽到卖方应尽的向买方告知和解读合同或协议条款的义务。这些霸王条款侵犯了本人作为消费者的合法知情权，以及商品售后的相关合法权益。 本人要求全额退款。

我于2023年10月21号支付3980元购买知乎知学堂的课程，宣称一对一制作人和各种福利，帮扶式教学，一年的学习时间。实际上就几个视频让我们看完了就解散群聊，啥都没学到，自然也没有收益，只留下了一个工作人员的微信，其他什么也没得到。我和其他学员交流也是被严厉禁止的，在缴费之前说会和业内人员交流沟通也自然是做不到的，我的需求就是退款，根本就是*子，退款！！！

我于2023年10月在知乎知学堂购买了《AI大模型全栈工程师培养计划第三期》课程，但此课程开课后我只上了6节课后就开始长期加班和身体状况没有时间跟课（共44节）等抽出时间后才想起来这个课程、此时这个课程已偏离了我的职业规划，所以寻求助教老师协商退款，我诉求扣除6节课后退剩下的钱就行，该课程总共花费3380，扣除六节课后应退我2919元，但是该机构和助教老师怎么都不肯退款，严重损害了我的利益。在消费保投诉后，对方只来了一次电话说只能退我600元，剩下的都要当作服务费扣除，我不同意毕竟我连上课时间都没有根本没有进行所谓的什么服务，对方便挂了电话再也没有下文

上个学期买了知乎知学堂的ai应用大模型网课，价值4980，目前还没有听一节课，和相关工作人员沟通星期一退款，现在打电话还没有接电话，还未退款。我着急用钱

20254月17在知乎知学堂买了ai大模型课价值4980，当天晚上和知乎助手聊天说退款一直和我绕弯子。 然后打电话给客服说7，8个工作日退款我觉得是*我的 我现在很着急用钱。

事件经过：本人于2025年1月16日在知乎参加为期两天的AI应用实战营公开直播课。并于2025年1月18日以3980元的价格购买了该课程。受*理由如下 1.虚假宣传、诱导消费 公开课讲课老师为大圆老师，课程内容初看颇具吸引力，在公开课接近尾声时开始推销课程。课程自称知乎官方，由专业讲师带队亲自授课，还特别强调了有专业接单渠道并提供一对一专业指导，承诺能够为学员提供高质量的实践机会和可观的收益。首先武汉知博文烁并非知乎的子公司，两者没有直接关系；其次直播中屡次称一共只有60个名额并且为了打消学费太贵、学员不肯掏钱的顾虑，随后告知可以分期付款的方式购买其课程并有机会可以免单，从而煽动消费者购买课程。 2.课程内容质量低下 随着学习的深入，逐渐发现课程内容与网络上大量免费教程十分相似，且几乎全部为预先录制的视频课程，缺乏实时互动与学习指导。丁丁老师作为主讲，学员几乎无法直接与其进行学术交流，所有的疑问和反馈只能通过助教进行沟通 。诉求:退回学费3980元

希望市场监督部门可以协助调查，知乎平台上的图文变现实战计划的课程存在引诱消费，虚假宣传的行为，我希望能够全额退还2580元。 本人于2025年3月8号在知乎上的一篇文章上偶然看到的插在里面的链接，打着1元领取福利的旗号，并诱导本人报名2580元的课程。 一是存在虚假宣传：对方机构存在实际情况于宣传情况不符的行为，说会给我们提供专门买过来的视频素材库，但是实际上这些素材只是网上找的并整合在一起的。 宣传直播中号称有100多＋平台的一级授权，实际上是通过第三方小程序星子助推获得授权，获得的授权也没有100多家，可供选择的任务只有33个平台，其中属于知乎的就有6个，番茄，七猫，头条等还有重复的，算下来总共也就23个平台的授权。 声称会为我们提供知乎内部专门的相关AI的各种工具，可实际上并没有推放给本人。 二是存在诱导消费行为：宣传直播课中老师多次对培训效果做出了暗示性宣传，而且最后让报名时，他们说只放三十个名额，但是实际上，这个计划现在还有，还可以报名。 本人购买课程也是出于对知乎这个平台的信任，但它却不值得我信任，我举报初衷是为了让其他消费者避免受*。而平台只退还了本人一半的金额，本人述求退还剩余的1290元。

本人于2025年4月1日晚上21点28分在知乎直播间花费2980元购买小说推文/短剧推广速成班课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海（北京）技术有限公司，直播讲师也说是知乎官方，因认可知乎官方大平台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，且武汉知博文烁科技有限公司营业范围并没有网上授课培训等内容，故认为对方欺诈交易，搜索知乎知乐堂-知博文烁在网上纠纷也多，而且购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。此课程4月7号才会开讲，为防止到开课后或者付款超过7天后等，助教老师以3-5个工作日为借口拖延，因为是花呗分期支付，担心迟则生变，为保本人的合法权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。

本人于2024年2月23日在“武汉知博文烁科技有限公司”开设的直播间报名软考网课，报名费为3680元。直播间宣传报名后课程包过，且不满意可以随时退费，报名后的学习平台为“知乎知学堂”。本人缴费报名后一直未进行相关网课学习，未签署订单中的电子合同，平台方也未提醒签署订单中的电子合同，并未开具发票。本人于2024年9月30日向课程助教老师及知乎知学堂平台方发起退费诉求和投诉，遭到双方拒绝，理由为已过七天无理由退货，这与直播间卖课时宣传的可以随时退费的事实严重不符，涉及虚假和夸大宣传、偷税漏税等问题，希望通过平台介入协助退费，谢谢！