知乎知学堂AI大模型课程退款纠纷

上个学期买了知乎知学堂的ai应用大模型网课，价值4980，目前还没有听一节课，和相关工作人员沟通星期一退款，现在打电话还没有接电话，还未退款。我着急用钱

事件经过：本人于2025年1月16日在知乎参加为期两天的AI应用实战营公开直播课。并于2025年1月18日以3980元的价格购买了该课程。受*理由如下 1.虚假宣传、诱导消费 公开课讲课老师为大圆老师，课程内容初看颇具吸引力，在公开课接近尾声时开始推销课程。课程自称知乎官方，由专业讲师带队亲自授课，还特别强调了有专业接单渠道并提供一对一专业指导，承诺能够为学员提供高质量的实践机会和可观的收益。首先武汉知博文烁并非知乎的子公司，两者没有直接关系；其次直播中屡次称一共只有60个名额并且为了打消学费太贵、学员不肯掏钱的顾虑，随后告知可以分期付款的方式购买其课程并有机会可以免单，从而煽动消费者购买课程。 2.课程内容质量低下 随着学习的深入，逐渐发现课程内容与网络上大量免费教程十分相似，且几乎全部为预先录制的视频课程，缺乏实时互动与学习指导。丁丁老师作为主讲，学员几乎无法直接与其进行学术交流，所有的疑问和反馈只能通过助教进行沟通 。诉求:退回学费3980元

希望市场监督部门可以协助调查，知乎平台上的图文变现实战计划的课程存在引诱消费，虚假宣传的行为，我希望能够全额退还2580元。 本人于2025年3月8号在知乎上的一篇文章上偶然看到的插在里面的链接，打着1元领取福利的旗号，并诱导本人报名2580元的课程。 一是存在虚假宣传：对方机构存在实际情况于宣传情况不符的行为，说会给我们提供专门买过来的视频素材库，但是实际上这些素材只是网上找的并整合在一起的。 宣传直播中号称有100多＋平台的一级授权，实际上是通过第三方小程序星子助推获得授权，获得的授权也没有100多家，可供选择的任务只有33个平台，其中属于知乎的就有6个，番茄，七猫，头条等还有重复的，算下来总共也就23个平台的授权。 声称会为我们提供知乎内部专门的相关AI的各种工具，可实际上并没有推放给本人。 二是存在诱导消费行为：宣传直播课中老师多次对培训效果做出了暗示性宣传，而且最后让报名时，他们说只放三十个名额，但是实际上，这个计划现在还有，还可以报名。 本人购买课程也是出于对知乎这个平台的信任，但它却不值得我信任，我举报初衷是为了让其他消费者避免受*。而平台只退还了本人一半的金额，本人述求退还剩余的1290元。

本人于2025年4月1日晚上21点28分在知乎直播间花费2980元购买小说推文/短剧推广速成班课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海（北京）技术有限公司，直播讲师也说是知乎官方，因认可知乎官方大平台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，且武汉知博文烁科技有限公司营业范围并没有网上授课培训等内容，故认为对方欺诈交易，搜索知乎知乐堂-知博文烁在网上纠纷也多，而且购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。此课程4月7号才会开讲，为防止到开课后或者付款超过7天后等，助教老师以3-5个工作日为借口拖延，因为是花呗分期支付，担心迟则生变，为保本人的合法权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。

本人于2024年2月23日在“武汉知博文烁科技有限公司”开设的直播间报名软考网课，报名费为3680元。直播间宣传报名后课程包过，且不满意可以随时退费，报名后的学习平台为“知乎知学堂”。本人缴费报名后一直未进行相关网课学习，未签署订单中的电子合同，平台方也未提醒签署订单中的电子合同，并未开具发票。本人于2024年9月30日向课程助教老师及知乎知学堂平台方发起退费诉求和投诉，遭到双方拒绝，理由为已过七天无理由退货，这与直播间卖课时宣传的可以随时退费的事实严重不符，涉及虚假和夸大宣传、偷税漏税等问题，希望通过平台介入协助退费，谢谢！

我于2025年2月19日购买了知乎知学堂的AI应用课，当时大圆老师承诺试课七天无理由退款，购买成功后发现课程大多为录播，并不像宣传说的一对一指导，我一节课没有听，于2025年2月20号申请退款，结果我退课时助教老师已我没上一节课为理由，拒不退款。我的诉求是全额退款。当时也是觉得知乎的名气很大，很信任这个平台，才决定试听的，结果知乎平台很令人失望。之后我查了一些资料看到了往期学员的投诉，才知道，当时大圆老师承诺的接单，也是虚假宣传。我的诉求是全额退款。

我于2025年2月7日晚上10:30购买了[软考高级-系统架构设计师]的课程,并被告知享有七天无理由退款服务。然而，遇到以下问题:课程质量差:实际内容与宣传不符学习后无法掌握知识。反馈无效:多次反馈未获得实质性解决。退款被拒:申请全额退款时，以超时为由拒绝。实际上，课程是从2月8日上午10点才开始提供，应从该日起算七天。鉴于上述情况，我希望得到全额退款。

我是25年2月9日-10日在知乎上看到了“知乎知学堂”的课，购买「知乎｜知学堂「小说推文&短剧推广速成班」直播专属福利-02.17 的课，花了2980元，购买完后发现很多地方不太对: 1、这个收款方是武汉知博文烁科技有限公司，也不是智者四海（北京）技术有限公司，服务微信认证显示是知乎知学堂，也没有提前说明； 2、购买的课程大部分都是录播课，已经录好的课，没有提前说明，还要等7天才看的到，这不正常； 3、直播存在诱导消费者，我用的是花呗分期，为保障我本人消费者的自身权益，支付后第二天也就是2025年2月11日上午在微信上像助教老师明确提出全额退课退款申请； 4、助教老师说帮走流程退款，要7-10个工作日原路径退换，因为我用的花呗分期，时间上没法等； 5、在知乎直播间里老师反复使用"知乎"的字眼，还以为收款方是知乎，没有提到武汉知博文烁科技有限公司是收款方，通过多方渠道知道该收款方已有多起投诉退款行为； 6、诱导消费者:诱导消费者通过超前支付、分期付款的免息方式购买其课程。并在购课直播间举行交费后抽奖、号称课卖完没名额了又空出5个名额等方式诱导消费者下单； 7、欺诈消费者：未提前说明课程都是录播课程，还要等7天才看的到，购课后咨询助教老师，说走退款流程要等7-10天，因为用的花呗分期，拖延时间会导致账单入账，要承担费用，7-10天后还会不会退款； 8、为保护本人消费者自身权益，因使用的是花呗分期，需要尽快处理退款，(购课后，不满24小时就提出退课退款，因此一堂课都没上)； 综上所述特提出退款，要求立刻处理退还2980元。

我于2025年1月10号晚上21点17分在知乎直播间以支付宝花呗余额宝组合支付的方式支付了3980元购买知乎知学堂【250113期】小说超新星计划，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，全称为智者四海（北京）技术有限公司，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大平台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂-知博文烁在网上纠纷过多，此课程1月13号会开讲，预防到开课时间后或者超过7天后等，出现不退款情况，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。