箭牌卫浴智能马桶退货纠纷

我于2025年9月19日因为在箭牌卫浴购买的智能马桶故障，拨打了箭牌卫浴阳泉地方售后，派来了一个师傅进行维修。结果没有维修好，前前后后来了三次，花费了500元，第一次上门没找准故障，给喷*管道加了腐蚀性疏通液，根本没有查明我的马桶到底是哪里坏了，之后还是坏的，叫了第二次上门，给我更换了主板，流程不规范，没有让我看到新板的包装型号条形码，我不知道新板和马桶是否适配，第二次维修依然没有找到问题所在，因为换了主板之后马桶还是坏的，问题根本不在主板上，到现在马桶还是坏的，我已投诉过多次，21号给了我处理结果说会给我重新发一个主板和配件，回来主板和配件之后会给我叫新的师傅上门维修，一直没有消息和回音，到今天已经第九天。我曾于9月27日联系过箭牌卫浴总售后并说明情况，总售后说给我申请加急，并说预约28日上门为我维修，但迄今仍然没有回复。9月29日下午我继续给箭牌卫浴总售后投诉，客服声称今天下午五点之前会给我答复，但仍然没有得到任何回应。我的诉求是需要明确配件和主板到货的时间，以及上门维修的具体时间，不要再继续拖拖拉拉。从我最开始投诉到现在已经9天10天了，地方售后没有主动说明任何拖延的原因并给我道歉，言而无信，上门维修必须给我彻底解决问题，并且负责到底，我现在对这个品牌已经毫无信任可言，一而再再而三，拖拖拉拉毫无效率，产品质量差，维修人员根本不知道问题所在，我要求不能再出现几次三番修不好的情况，我要求售后必须给出我明确的解决方案，产品不能使用已经影响到了我的正常生活，几次三番的维权投诉也耗费我的精力。

我在京东箭牌家居官方旗舰店购买了2个马桶，一个浴室柜，一套花洒，安装完成后说是没接到马桶的订单，需要收费

我于2025年3月25日，在箭牌卫浴购买洗漱台盆，多次与其联系上门测量尺寸，并在2025年8月21日送货，当日对产品进行安装，安装时发现产品尺寸与测量有误差，店家态度恶劣，找各种理由搪塞过去，坚决不承认自身问题.

2025年6月18日，本人通过淘宝平台购买了箭牌卫浴官方旗舰店广东乐华恒业电子商务有限公司(广东省佛山市顺德区乐从镇沙边村创兴一路1号箭牌总部)销售的马桶，共1件，金额为1920.15元。安装时商家自己的工作人员打开时，发现该商品已经破损，因此我认为根据消费者权益保护法第24条规定，此商家商品侵犯了消费者权益，应当进行退货退款。已经多次尝试与店铺协商，但是该店铺拒绝退货退款。希望领导能帮我们消费者讨回一个公道，保障我们消费者的合法权益。马桶买来都没用，现在打开来是坏的，大牌就这种质量，这样子谁敢买，如果说已经用了一段时间了，坏了，也就不说什么了，现在关键是连用都没用，装都没装，寄来就是坏的，拆包裹也是他们箭牌工作人员拆的，当场很多人都看着能证实，寄来就是瑕疵品凭什么要我们消费者自己承担，这是在欺诈消费者，他们欺*消费者，*老百姓的辛苦钱，老百姓赚点钱不容易，不是为了让他们来*的，黑心商家，望各位领导能着手处理，谢谢。

我于2024年9月23日在拼多多箭牌家装主材旗舰店购买了一款马桶，装好后至今不到一年时间间断性出现漏水，至化粪池短时间内溢满，已抽粪三次，正常情况按使用频率和入住率计算二年抽一次是合理的，在农村安装偶尔回去使用，不长期居住，今年6月份以来断断续续报修无人解决，维修也是能推就推，上门一次没有解决实际问题，拼多多箭牌客服不回复不解决，实在没有办法了才在这儿反映问题，望能给予支持帮助，谢谢

箭牌卫浴官方旗舰店（淘宝） 安装师傅上门后，没有提供应有的服务，并且以上门费的名头收取空跑费30元 1.购买时并未告知有空跑费这一项收费 2.师傅上门后并未提供足够的服务，并且不接受我方根据该商品留出的参数，坚持自我。并且态度恶劣，屋企恐吓老人家交钱 3.事后电话里答应次日重新上门安装，但为上门安装 4.官方客服进行踢皮球，未给出实际解决方案 下方附件为我另找师傅安装成功的照片

我于去年11月份下单购买了品牌为箭牌卫浴的智能马桶。价格3349。期间并未马上使用，送到我家之后，先是放置等待我家装修完成最后才安装上的马桶，并且安装之后也并未马上使用，而是等待房子透气于今年过年前后正式开始使用七天内已发现马桶有各种毛病，当时联系平台客服要求退货退款平台已过了七天和15天的理由拒绝并承诺我能够保修。至今以上门维修多次，但是问题并未妥善解决，并且引发了各种并发症，每次维修的问题都不一样，我再次申请了客诉，并且要求退货退款，按照消费者权益保护法里，如果在保修期内多次维修尚未解决问题的消费者是有权利要求换新或者退货退款的，平台也介入，但卖家非常强硬，以他的霸王条约拒绝我的诉求性要求平台重视消费者权益，帮助申请退货退款并投诉商家，我在小红书上看到有许多人也购买了同样品牌的马桶，并出现各种问题，商家也是不急于解决的，我已无法相信之后能修好，所以我要求退货退款。

我于2023年4月在山西省介休市箭牌卫浴购买两个马桶，消费6600元，其中一个型号为AB1031是轻智能马桶。2024年4月18日入住以来，此产品多次出现问题。2025年7月19日又出现冲水不正常现象，我联系售后，对方说维修师傅不方便当天过去，得明天才能过去，第二天一直到下午没人联系我，我再次联系售后，又告知我还得等明天，这是今天推明天明天推后天。于是我强烈要求马上安排维修人员过来维修。随后有一个133****7379的维修人员联系我，并于2025年7月20日15:50来到家里。经过他大约50分钟的操作，期间冲水约有30次，还往水箱里加了洁厕液等等，总算是可以正常冲水了。21日正常使用一天，于22日早晨又不正常了。

我于2024年12月16日在湖北省宜昌市西陵区金东山商业城箭牌卫浴买的卫浴产品，我是两间房子同时装修，2025年五月销售方自行在购买时的单据上添上了错误的房号，并在未通知我的情况下直接去安装，导致花洒安错了房子。两个花洒高度不同，两个花洒调换墙面会有洞，我于5月28日开始跟销售方沟通未有结果，于2025年5月29日拨打打箭牌卫浴投诉电话40******31投诉，至今未有结果。我希望退货退款，并给墙面补充完整。

于2023年12月12日在淘宝商城购买箭牌卫浴花洒套装，该商品质保期内发生漏水现象，商家售后联系维修师傅上门维修，漏水视频已发给维修师傅，厂家说这个漏水问题是正常的这在侮辱我的智商，淘宝商家已不回复本人，6月1日商家叫师傅过来更换阀芯，更换后依然漏水，本人要求退货退款地址不良商家