雷克萨斯回购款未支付

我于2024年6月在海口中升雷克萨斯购买汽车延保服务（车牌：鲁B8V5W5 ，金额16800元），该套餐自2025年7月生效，目前尚未使用该套餐。2025年5月，因车祸事故，本车已报废。现要求海口雷克萨斯退费。

我五月二十四号去深圳大兴丰通雷克萨斯汽车销售服务有限公司去看车，当时我们说算上贷款一切费用开价31.4w，大兴丰通销售员说太低需要我我们给五千块钱的诚意金，表诚意他们好去和领导申请这个价，当时说可以随时退就交了5000，没有任何签任何合同，就给了一个5000诚意金收据。20250524当日说这个价格可以，当时我们没带身份证等我们回来拿完身份证去签合同又说贷款贷不了那么多需要我们在当时谈好的价格上➕3000元，我们没同意就当面让他们退诚意金，销售说说先等等第二天看看，后面20****25日下午接近四点的时候建设银行那边发消息说可以办27w贷款,但因为利率和违约金高于这些总的算下来高于我们当初越好的31.4万，我们发微信说不买了退诚意金，销售又发消息说帮我们解决，我们因想退违约金就没再回消息，20****25日晚上八点左右销售给我们打电话说又可以31.4w 卖给我们，我们当时说不买了麻烦退违诚意金，他们不肯退。后续因为4S 店的人在办车展一直说没人在店，就在20****15 去找他们退这个诚意金他们不退

3 月13 日晚9点南京江宁美东雷克萨斯4S店销售催促下交了定金，并没有详细解读合同，未尽告知义务；之前承诺满2年后提前还款无违约金，但一周后银行让我们签字时，我发现贷款合同和销售承诺的内容不一致。满2年后提前还款还需要我们先支付8%的违约金，所以当场拒绝了，贷款环节的虚假承诺构成欺诈；并随即要求4s店退定金，但4S店负责人对问题推诿不处理，损害了消费者的合法权益。协商无果，恳请政府部门帮助解决，打击这种黑心商家

1.虚假宣传，低价诱导下单 11月3日下午，进入4s店参观雷克萨斯es200臻享版汽车，中达销售表示缴纳10000元诚意金，3日内无条件退。 询问全款价格，告知没有全款，都是0首付，贷款优惠大，我不同意0首付；销售告知裸车价229800，首付30%，最多首付60000，实际计算首付只有26%，不到30%，虚假。 当日付款诚意金合同上确是定金。销售表示“没区别，反正都要定车的不是吗。”已构成误导。 11月4日，中达销售表示保证成都哪家店比她的报价低，她双倍退。（有录音证据）现已联系成都其他4s店，报价远低于中达销售，故联系，望退回诚意金10000元，但该销售混淆视听，故意刁难，拒绝退款。 2.举报低开发票，涉嫌漏税 该中达销售报裸车价229800，合同却写224800，5000强制开为精品加装费，表示公司也要吃饭。我担忧并拒绝，但架不住中达销售一直劝说：“这样对你没影响，你还可以少报购置税，谁会查你，别怕 ”等话术。 3.举报4s店强制在店购买保险 4s店保险价格比外面高不少，8500元，且告知必须在4s店买。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《汽车销售管理办法》的相关规定，消费者有权自主选择购买保险，4s店不得强制消费者购买保险。 众所周知强制买卖是不合法的，买卖双方应当建立在相互平等的基础上，该销售的行为已侵犯我的权益。 4.车辆问题 雷克萨斯es200臻享版，质量与性能严重不符合预期。详见哔哩哔哩平台2024年11月2日由北京市产品质量监督检验研究院主导的碰撞测试，权威检测结果为：该车存在漏油+脱焊+A柱断裂等问题，与4s店销售宣称安全性能非常高，严重不符。

车辆不足一年内空调蒸发箱泄漏造成车内空气污染，已经影响驾驶员和车内乘客健康。该厂家和当地经销商只负责三包损坏的配件，更换后产生的影响不予处理，该配件需要拆卸车内前置整体结构，对后续使用的消费者安全和损失不予理睬，并用三包法压制消费者的正当权益

本人在济南天虹雷克萨斯购买车辆及3740元隐形车衣服务，8月14日-15日，车衣的服务的过程中，车衣贴的非常差，有严重的翘边、划痕等质量问题，4S店方面多次返工，屡次承诺会张贴好车衣，但施工质量依然很差，并且在撕掉车衣后，发现车辆出现掉漆和划痕，已符合三包规定，进行退一赔三。除后备箱的车衣意外，车衣全部撕掉，16日，车在4S店始终未动的情况下，发现后备箱车衣出现了三处翘起，车衣服务质量之差暴露无遗，4S店承认负责，但是拒绝退一赔三。严重侵犯消费者权益，本人诉求举行三包规定，车衣服务部分，退一赔三。

我于2025年6月29日去金桥路1128号雷克萨斯4S店看车，我们是旧车置换，销售与我们沟通，4S店的二手车部门估价为22.8w，我们接受，于是销售马上拉着我们去付定金，我也问过销售哪个订字，销售说“订”和“定”都一样，于是拉着我去付新车定金5000元，也让我们签字一个订购协议，签完字后二手车部门过来跟我们说车辆由于种种原因只能以18w的车价收购，我们很不开心，要求退还定金，但是4S店就是不肯退，也没有现车，预计车辆交付7月15日，我认为销售和二手车部门同伙欺诈了消费者，破坏了消费者权益以及诱导消费者去付款，5000元对于消费者来说不是一个小数目，况且以这种方式欺*消费者，天打雷劈，良心何在，一个服务性行业这样欺诈消费者，白白被4S店赚进5000元（销售：许昊，135 24****03）

揭阳合和雷克萨斯汽车销售服务有限公司强制收买家续保押金2000元。要求买家去他店购买续保，至今未处理，双方不协调

我于2025年6月13日在浙江省金华市永康市经济开发区科源路165号润志雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买一辆es200车型，在6月15日发现，4S店贴的车衣损伤了车子原车漆，在后视镜，b柱，前保险杠出现刀子的深度划痕，不可修复。店里人员不予解决和处理，都是敷衍推脱的说法，我希望店里能够主动联系找到合适的补偿方案！麻烦能够帮我维护车主的应有权益，感谢🙏

强制买家在他店购买保险，押金2000，不返还，销售人员态度恶劣，不受理