希尔顿酒店押金问题

你好，我2月25号在携程上定了一个酒店，宁波罗蒙希尔顿花园酒店，是3月7号入住。当时定完没多久，因为被通知行程取消，我就在携程申请退款了。但是实际上不知道因为什么原因，退款没有成功，一直到昨天我才发现这个酒店竟然显示入住并扣款成功了。（我完全没有入住且不知道这个事情。）我也是看到账单才发现酒店没有退款成功。我联系携程，携程说帮忙和酒店协商，但是一天过去了，携程电话告诉我说酒店那边没办法赔偿全款，甚至要求我全额承担费用。可是我没有入住，并且没有接到任何询问电话。既然我没有入住，希望能把我的费用全额退还给我。

我在2月27日至3月1日预定了开封希尔顿酒店，但当日并未入住。 我的诉求是酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住，不必对店产生入住后的可能支出损失承担责任，所以我希望做退款。 过程中直到今日，酒店和抖音平台均没有任何形式入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，且空房率高，没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。” 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿等、公平的法律法规。

希尔顿酒店有严重安全隐患且收到侵害 本人于2025年3月1号入住苏州希尔顿酒店（苏州大道东275号），在希尔顿酒店3158房间内发生安全事故。经过：因卫生间双开移门设计问题，未有任何提示，导致本人手指被门夹住骨折。本人不认可酒店主张无责没有任何赔偿。希尔顿值班经理消极处理且试图妥协酒店的安全责任。要求：主张酒店方免去在店期间所有费用，并赔偿精神损失费、误工费、护理费等费用八千元整。

我在飞猪平台预定了2月10日-11日一晚的锦州希尔顿花园酒店，但当日并未入住。 我的诉求是酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住，不必对店产生入住后的可能支出损失承担责任，所以我希望做一点协调商家返还至少90%退款。 过程中直到今日，酒店和飞猪平台均没有任何形式入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，且空房率高，没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。” 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿等、公平的法律法规。

于2025年1月预定1.16及1.24两晚住宿，因不可抗力，酒店同意取消预定，但取消预定未退款，联系沟通无结果，恶意克扣退款，行为恶劣，建议严惩

本人于2025年1月9日通过抖音预订了2月16日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店，后又因错误操作 在2025年1月31日重复购买于2月16日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店.在2月2日发现重复购买.联系抖音平台 平台以酒店不与退款为理由拒绝.2月2日我方沟通酒店 酒店以不可取消为由 仍然拒绝两次重复预定中一次预定的退款. 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025年1月14日在飞猪电商平台希尔顿酒店集团旗舰店购买沈阳希尔顿逸林酒店逸林客房（双床）·1间·1晚，出现未入住申请退款，平台商家不给退的问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是商家全额退款。

在booking的平台上预定了2025-01-02到2025-01-06 4晚希尔顿豪华一居室公寓，在入住酒店之前 明确表示我们有一位5个月大的新生儿，需要酒店提供一间环境安静的房间。因为有时差而且宝宝太小，希望宝宝能得到好的休息环境。结果在入住当天就被噪音吵到，惊醒数次，甚至我们成年人都被炒到！和酒店沟通无果。然后一直持续到入住的第三天，每晚噪音都会打扰到我和孩子的休息，孩子多次被惊醒。噪音我们也录了视频，也叫酒店人员来房间听过。但酒店解决无果，我们采取了报警措施，拨打了110以及12345热线。接警人员出警了。但是问题并没有得到解决。噪音一般都是持续到凌晨4点左右消失。我们有多段录音和视频为证据。我认为在选择星级连锁酒店入住的主要原因就是想得到好的服务以及享受到和描述相符的环境。但实际结果并不是这样。在酒店几晚的体验是非常糟糕的。我要求酒店退款以及作出相应赔偿。

我于2024年12月27日订了美团的酒店，晚上给商家打电话说过了取消时限，他们操作不了，今天美团客服上班又说他们不给退，前后态度不一致，并且说让我去投诉，想问问希尔顿就是这么解决顾客需求的，并且非要等过了时限才给你打电话，态度一直含糊不清，能推卸责任就推卸责任，希尔顿就是这么营业的吗？

我于12月25号入住北京天坛东门站希尔顿花园酒店，入住时在前台拿之前12月19日离店时寄存的行李时无果。经过调监控、报警等一系列查找，发现因酒店操作失误将我的行李误给了其他客人造成丢失。此后店长联系不上并拒绝赔付和道歉。 诉求要求酒店赔偿并道歉