迅捷视频转换器付费下载不满意

本人投诉在 App下载软件付费（订单号:42e94c），但电脑版与手机版不互通（霸王条款，另外试过无法免费试用才下单，文件超过时长是无法试用，与在线客服沟通不符），未能达到本人需求，下载 3天体验感不满意，申请退款，但与软件客服沟通，客服拒绝退款，请平台给予协助解决。