投诉迅捷视频转换器 要求退还VIP费用

购买了迅捷pdf转化器的超级会员，需要把pdf文件转换为word版本，但软件转换不了，400页的文件不能转化，8页的文件也不能转化，卡在百分之89两个小时都不动，咨询了在线客服，说后台技术问题！我要求退费不再使用他们软件，他们不退！

因为想下载电视剧到u盘，我就找攻略找到说下个转换器就可以，找了迅雷视频转换器不能用还得先收钱，不能试，金额也作假一开始写的是0.98，后来下午看了下成了98了。我想退款

2023年7月份购买这个App的终身会员，使用次数不超过10次。 2023年12月，发现App打不开了，无论是重启电脑或者重新下载都无法打开，之后跟客服沟通，客服建议使用他们家的另外一款软件，发现还是打不开。 网络是家用网络，后面也有打开手机热点尝试，还是打不开。

在发开的界面上如图所示，终身授权的会员有享受特权产品的权利，可是客服说购买时页面有说明部分产品（如PDF编辑器）仅有一年的免费使用权，那么这个图上的内容又该如何理解呢？请做出合理解释！

发现小朋长充错后立即联系客服，明确告诉他不需要用，依旧不肯退费。

6月24日上午，我下载了迅捷视频转换器并开了“高级版会员”，但是视频转换完成后，发现该软件号称可去视频水印，结果就是在原有水印上再覆盖一个更大的水印，水印更凸显了，超级难看！和其宣传的去水印结果相反，特申请退费！

6月19日凌晨，我下载了迅捷视频转换器并开了“高级版会员”，但是视频转换完成后，发现只有声音没有画面，与软件宣传信息严重不符，后经过网询，发现有很多人都被欺*，特申请退费！