投诉详情
已完结

EMS快递延误派送,无法联系收件人

于5月9日在淘宝购买收纳抽屉两个,卖家5月9日发货,5月10日邮政快递揽收,5月12日下午15点10分显示派送,18点29分显示配送异常,原因:无法与您联系且派送地址无人接收快件;但在此期间没有快递送货上门,也没有快递员电话联系我。 5月13日7点12显示再次派送,至今状态仍为运输中:显示收件人名址有误/不详/不在收件人地址,电话无法接通,待与收件人再次联系;同样没有接到快递电话,也没有派送。 5月13日11点27分联系11183反馈此问题,客服人员表示反馈当地派送点,相关负责人回电解决,至当日18点13分无人联系。 5月14日11点03分再次致电11183投诉,客服提供两个派送点电话,均无人接听。 要求快递尽快派送,且保证物品完整无损坏。
投诉编号:97080936
投诉对象
EMS
平均处理时长:7天内
涉诉金额
27元
投诉问题
#延误晚点 #客服电话接通难 #投递信息更新问题
投诉进度
相关投诉推荐
EMS快递员服务态度恶劣及泄露隐私投诉
我的取件地址是长春市绿园区普阳商贸城*单位***,快递员186****7807叫王刚,发件之前多次叫我取消订单,说否则他会罚钱100,第一次我听了,第二次我不肯,上门之前电话联系明知道是文件,却不带文件夹,不是每一个寄件都是拼多多退货,我是寄往法院的,我的文件是保密的,在我不肯把文件赤裸给他的同时,他居然在下班时间的楼道喊出你的信笺都是监狱寄出来的,我有啥不知道的,你不用跟我保密,这个人没有职业操守,不带文件,泄露别人的隐私,在公众场合喊出来,又一再让我改订单,我不接受他的口头道歉,我说投诉他说随便闹,随便投诉,人家不怕的,请求严惩。我希望这件事不要对我造成二次伤害,他在知道说了不该说的话以后表示可以敲门邻居每家解释我信笺是监狱出来的,我说他是疯了有毛病吧,这种东西本来就是敏感的,如果再逼我搞得人尽皆知我**了。
已改善服务
EMS丢件且处理消极,赔偿不合理
学校菜鸟驿站说寄大重量快递只能选择邮政,于是驿站代发邮政快递寄了十公斤夏日衣服,估算价值不低于四千元,11月16日开始长时间无物流,我22日联系11183客服查询,客服说会再联系我,直到我自己进入小程序查询到认定为丢件并理赔前无人联系,我28日又联系11183客服,客服让我联系本地理赔人员,本地理赔人员无法处理又让我联系他们站长,处理态度消极。事情发生到现在十多天了,没人主动联系我,我自己联系要求帮我找快递也没有音信,理赔也没有音信,我要考试复习,难道要我不停联系求人家帮我找快递或者帮我理赔吗?到底谁是受害者?12月5日上午我再次联系,我要求尽快处理,于下午两点前给我回复,两点十分无人联络我,于是又打11183,说给我加急处理,我要求五点前联系我,未联络,五点我又致电,说尽快为我处理,24小时一定联系我,今天12月6日下午六点前仍未有人联络,我不得已又致电,客服仍是一套说辞,为我升级处理尽快催促,每次都这么说,根本不处理。我询问按什么理赔,告知按快递运费,我的十公斤衣物实际价格超过四千元,基本都是今年新买的衣服,因为长时间在家备考不出门,有部分甚至没拆吊牌,赔偿金额我也不接受。于是告诉我具体需要和理赔人员沟通,请问理赔人员呢?事发多少天了?这么大件十公斤的快递路上快递车,车间未发生如翻车、火灾等不可抗力因素,说丢就丢了?我现在诉求就是,要么给我查监控找快递,要么给我合理的赔偿,以及不好好履行职责的工作人员赔礼道歉
已完结
EMS快递延误且水果损坏拒绝赔偿
我爸爸在11月1日给我邮寄了3箱水果。 1.收到的快递一共有2箱苹果1箱梨,收到货之后全部都是坏的,磕碰的,一个都没有完好的,有的水果已经炸开了。 2.其中一箱梨1号寄出,10号收到,正常3号就到了,中间邮件信息迟迟不更新,联系邮政局说给我寄错了,正在追回,这样以一折腾以至于梨子全部都坏了有的已经腐烂了,10号才收到货物。 3.我要申请理赔,相关负责人联系我,将所有责任推到我爸爸身上,不肯赔偿。 我要求给我全额赔偿,运费78元,所有水果价值400元。共计478元
已完结
投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递,导致我无法政审和入职,影响我终生。
投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递,导致我无法政审和入职,影响我终生。 2023年6月29日11:22分,EMS快递员王焱明签收我的个人档案快递并非收件人本人签收,并且没有马上送至收件处,而是在2023年6月30日送至收件处即厦门市人才服务中心。2023年7月25日,人才服务中心通过我所入职学校通知我档案丢失,且本校同学院同班级同时间发出的其他人档案已经收到,由此问询快递员吴焱明,他在上午11点35分接过电话答应帮我寻找,但是之后再无音信,且不接电话无法联系。我个人档案丢失无法入职无法政审,对于我而言是巨大的财产损失和精神损失。
已完结
EMS快递丢件且物流信息不更新
我于2025年8月17日早上10点20分在邮政寄了一个生鲜快递,寄往湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县x055与三王阁交叉口正西方537米左右田菜垅魔租房2期A栋103,出现了包裹丢件,物流长时间不更新,并且找邮政人员沟通无人解决的问题,我的诉求是赔偿我寄的商品对应的价值的三倍和快递费的三倍,并且把我的包裹找回来。
已退费
EMS快递丢件且未配送
我于2025年8月25日在拼多多平台使用官方退货功能退回了我所购买的物品,运单号为1355416399036,现在是2025年8月31日,物流信息已在25日断更,收件和寄件地址甚至在同一个市区,打快递员电话已关机无法核实,推断为已丢件。我要求退回购买此商品的费用
已其它
EMS快递多次延误且信息虚假
我于2025年8月23日下单,商家在2025年8月24日发货,因为买的东西比较急,我就去加急,他们8月26号问他们说28号能到,八月二十六号再去问他们说8月26号再去问他们说8月29号能到,今天去问又变成30号了,上午有人给我打电话说十一二点钟能到怀化,到现在物流依旧到现在物流依旧没有更新,客服,一天拖一天
已改善服务
EMS服务态度差且快递丢件疑虑
下午拿的快递,等了二十多分钟,期间有问员工找不找的到,理都不理我,把我晾着放在一边,一直不给我解释,三十多度的天等了二十多分钟,没有处理,服务态度极差,希望邮政能好好筛选员工,而不是什么人都招进来,里面快递摆放也是十分不整齐,是我见过最差的一家,邮政地点:广东省汕头市澄海区裕隆大厦启点公寓对面,希望能尽快得到处理
已退回快件
EMS快递暴力运输导致退货损失及理赔拖延
我在2025年7月8号因个人原因自费17.95元运费充分包装后退回在拼多多乐意购酒店用品花费185购买保温桶,7.12号商家收到货品表示有破损影响拒收,遂给我退回,本想自认倒霉但是也留了心眼,7.16退回后拆箱时就录制视频,发现破损严重加剧,我有了商家录制和本人录制的视频,充分证明快递暴力运输导致我没有退货成功损失17.95+185=202.95元,7.17主动联系邮政快递协商理赔事宜,后续7.19主动加我微信说去申请理赔,截止到今天一个半月时间理赔款也没有到账,说河北省公司理赔不通过,需要重走流程。 我的诉求要求相关部门督促河北省邮政公司半个月内尽快落实我的赔偿问题,六倍运费+运费共计17.95*7=125.65,或商品原价185这两个价格范围都能接受,如果赔偿185我可以把商品给到邮政快递公司自行处理。
已赔偿
EMS物流延误丢件导致退货超期
我于8.14在淘宝申请退货,平台分配的ems揽件,14号揽收,中间物流异常显示,至今10天多,快件还未出市区。马上退货退款要结束了。处理赔偿我的快件。单号是:1345680912631
已退费