已退款
联想售后欺诈行为
由于在22年购买的联想小新电脑无法充电,我5月13号到联想官方直营售后服务中心,陕西省西安市雁塔区长安中路123号赛格国际购物中心2层2C023号,进行维修。由于超过了保修期,只能自费维修,员工要求打开笔记本后盖检查故障点,我同意了。
这名员工用螺丝刀和塑料片拆下后盖之后,连接店里的电源,电脑正常运作,依然无法充电,随后这个员工拔下了主板上的电源接口,这个操作显然会造成黑屏并无法充电的结果。然后这个店员告诉我主板上的电源接口坏了(这一套操作和主板接口坏了这个结论没有任何因果关系),让我换个主板,需要三千块(电脑原价不过三千左右),并且这个检查需要花费100块。由于店里员工众多,我不想起争执,只能支付了所谓的检查费离开。然后我在另一家店铺维修,修好了电脑,主板电源接口根本没有问题,这家联想售后店里的店员完全是*取维修费用,表演式维修,根本没有进行有效的检查,就要求我支付100元维修费用。
后来我还通过网上各类渠道了解到,联想售后店只换不修,很多人会被直接告知更换主板,而没有像我一样遇到所谓的收费检查,这更说明了我这次的维修经历根本就是欺诈,是对处于弱势的消费者的肆意戏弄和欺*。我认为这种行为的获利者这有在中间玩弄手段的联想店员,对消费者和联想品牌(可能联想不在乎所谓品牌形象)有很大的危害。
投诉编号:97080110
投诉对象


联想
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#收费高/不合理
#虚假宣传
投诉进度
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本人于2025年11月30日前往广州百脑汇负一楼联想店铺(广州幸福生活科技有限公司)选购电脑,因购物中遭遇欺诈行为,具体情况如下:
一、购物过程中的欺诈事实
1. 误导机型信息:我明确欲购联想ThinkBook142****4142. 虚报价格诱导消费:导购称该电脑4299元即可拿下,比京东ThinkBook14+的4399元便宜,且谎称“当天有省补,次日即无”。后查询得知,该电脑实为来酷N155****1000元,存在价格欺诈。价格超出建议零售价百分之二五,存在构成不正当竞争关系(哄抬物价)。
3. 隐瞒附加费用真相:导购将本应作为赠品的物品,以159****1234. 性能与宣传严重不符:导购所称“高分辨率屏幕、带显卡、运行流畅”均与实际相悖,电脑基础操作存在卡顿,性能严重不达标。
三、诉求内容
1. 立即办理来酷N155电脑退货手续,全额退还购机款4139元及附加费用159元,共计4299元;
2. 按“假一赔三”规定,支付三倍购机款赔偿12897元;
3. 承担此次维权产生的全部合理费用。
联系电话:17******38
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