深港驾校客服索好评，教练不达标

具体情况描述:这边是在20年七月十三号报考了深港驾校，但是他这边23年七月份说我这边过期了，我这边是没有考过科目一的情况下，然后让我续约了一年多交了一千块钱，也是问过啦车管所只有考过了科目一才开始算三年我觉得我这边是没时间去学车，但是如果你这边不给退学费就是有点虚假宣传以及强买强卖，因为按照国家规定来说只有考过了科目一才开始算三年，未参加科目一或参加后未安排科目二的驾校应予以全部退费，部分科目合格后，但未在三年有效期内完成剩余科目的，驾校应退还部门培训费，选项科目考试合格，路考前要求退费的，不予退还学费，科目一考试未合格要求退学的，扣出建档，服务费，理论培训费用，

我是吉巧铃在2021年购买深港驾校培训，签合同时说因为疫情不会影响到时合同履行到时也可以店内协商延期，我因为生病在三年后才开始安排考试，店家以合同过期了拒绝安排车辆去考试，还要收取高额的2000元延续合同的费用，这些信息并未提前告知我，欺诈消费者

在2023年3月3日龙岗区布吉罗岗百鸽路这里的深港驾校（现店铺也不在，招贴转让）报名，期间一直没有去考试学习 1.科目一也没开始考过，也没练过车，只是报了名， 2.因为看到当时报名的驾校店已经搬走了，觉得之后学习会不方便（驾校店搬走也没有告知，还是学员自己去发现的） 3.找到分店驾校退费还要收取40%手续费不合理，并且让学员自行去车管所注销后还要拖着时间不退费，明明收到系统短信写着10个工作日就可以退费，驾校却告知要5-6个月这么长的时间，不接受，并且他们有卷款的可能，而且他们给我操作退款是操作0元，现在不知道我的钱给他们操作到哪里去了 诉求：在接到投诉的7个工作日内给我操作退款，不要说会退款，要有合理的处理时效，短信都说是10个工作日，凭什么你们自己要规定半年？

2024年5月22日在深港学校报名 2024年8月21日办理退费流程 工作人员在8月21日承诺半年内会退款到我账户 中间多次询问工作人员又说不知道要多久才能退到我账户，现在已经过去了半年多了多次投诉，一直在推拖未给我办理退款什么退费流程需要这么久 多次给总部打电话跟我说还要半年 我的诉求是在三天内给我退款

我与4月1号在深港驾校报名，结果没空去学，找驾校退学费，结果一直拖我，拖了快一年了一直不给退学费，现在要求驾校退钱

去年2月交了2000块钱，一直没有去学，现在退费，他要求我扣4 00左右，重点是，没告诉我什么时候可以退，就说两三个季度，很不合理，我要求立刻退

我于2021年10月5日转给深港驾校员工4299元学费(员工要求以转账的方式交学费，之前办理过退费，我现在手头上没有合同发票。只有给员工转账的付款截图），因没有时间考驾照，跟驾校协商退费。在科目一都没有预约考试前提下，驾校要求扣除20%的违约金+480元考试费+10元驾驶证工本费，退回2950元，约定六到八个月退款。对于扣除480元考试费+10元工本费的质疑，工作人员说是注册费490元!为了尽快退费不得不接受了，没想到过了八个月还没有退费!电话咨询被告知仍需等到四到五个月！多次拨打12328联系交通运输管理局督促驾校退款，却只得到几句敷衍的答复。深港驾校不合理退费，合同没有约定的前提下扣除学员490元的所谓注册费！故意拖延退费时间，承诺六到八个月退费，却将时间拖延至一年多!我要求深港驾校三天内按合同约定扣除20%违约金后退回3439.2元学费!不接受扣除注册费490元!请正面回复乱收费的问题!没有报考科目一，驾校凭什么收取机动车驾驶许可考试费480元和驾驶证工本费10元?！合同没有约定注册费，凭什么退费要扣除所谓的注册费?！深港驾校是不是在无视合同法把国家法律法规当儿戏?

本人于2021年10月8日在深圳市罗湖区东晓街道深港驾校报名点(罗湖布心服务店)报名驾照培训并交清了培训费用4299元，到今日为止从未进行任何培训学习和考试，现要求该驾校退还培训学费，而该驾校以合同过期为由拒不退费。 《民法典》第五百六十七条 “合同的权利义务关系终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。” 而与该驾校签订的合同中“在本合同签订之日起三年内未参加完或未能通过所有科目考试，培训费用不予退还，本合同自动终止.”该约定属于减轻或者免除经营者责任、 加重消费者责任、限制或剥夺消费者的合法权益的条款，属于霸王条款，经营者应当承担相应的法律后果。 合同到期只是终止我们的合作关系，而未发生的培训费用理应退还于我。希望平台能够协助！

我于2022年4月8号在深圳市龙华区深港驾校民治大润发店报名处购买的价值4780元的驾驶证培训费用，由于服务问题，导致于2024年7月29日到达受理退款事项的深港驾校宝安区怀德店报名处提交退费资料终止，约定退费时间为3-5个月，不需要驾校方去做复杂的注销学籍等等，仅申请深港驾校本公司进行退费。深港驾校一直未进行退费，截止到2025年1月17日首次联系退费进展与到账时间，均以公司放假为由，公司走流程为由，以及告知交通局的工作人员本人需要注销学籍，所以需要更多的时间走流程为由继续推诿，拒绝退款。

我于2024年3月12日在深圳市深港机动车驾驶培训集团有限公司坪山天虹门店报名学车并交费，且于之签订驾驶培训合同。合同明确约定交费金额中已包含科一至科三报考费及工本费，但实际上每次科目考试他们都要求学员先垫付再返还。我于24年11月11日已拿驾驶证，与对方客服联系时却被告知需考试后2个月后才能返还到位，且当面多次保证最多2个月便可返还到位。如今2个月已过，再次联系客服却发现客服已离职，待添加了新客服却被告知还得等到年后，且返还期限尚且不知。。。。。。