投诉Camel骆驼（鞋服）质量问题

我的衣服收到货是脏的，充绒量特别少，衣服还很臭，冬天我们这里穿那么薄的衣服根本过不了冬，以为骆驼是正品，没想到是假货，我的衣服收到，真的是失望，朋友买的跟我一样，特别厚实，真是虚假宣传

2025年9月5日在淘宝购买的骆驼冲锋衣，在9.7日收到货之后发现衣服缝线歪曲，进行换货，9.14日换货成功，15日清洗衣服，发现衣服褪色，并且染色其他衣服，需要商家退货退款并且赔偿被染色衣服的金额，需要商家赔偿损失

我在京东骆驼官方旗舰店8月23日，买了一款背包，9月8日用于爬武功山，结果掉色，染到了我的防晒衣和裤子上了，商家说看不出来

最近立秋了，想买件冲锋衣，最后买了他家的， 买回来试了一下，有点小，颜色也有点不喜欢，就退货了，我敢发誓，只试了下，退回去后仓库拒收，说是穿过了。 我要是穿过了，我肯定不会退，因为他家没有运费险，我自己花那运费钱干啥。

8月25日通过淘宝平台店铺名为“骆驼官方旗舰店”花费459元购买三合一冲锋衣，26号下午收到快递发现商家发错货，和我买的不是同一款，向商家申请退货退款，商家以没有发错货为由拒绝退货，商家不提供发货质检视频，不给处理售后。并且在多个平台发现，很多人发帖说他家经常发错货不承认，一直扯皮。现要求商家退款。 营业执照编号：S0312024002949 G(1-1) 法人：万金刚 住所：广州市荔湾区芳村大道中314号101铺 （部位：101-3013)（一址多照）

我与2025年8月14日，在甘肃省庄浪县骆驼专卖店买了两件半袖，首次穿，回家用水洗，结果黑色半袖掉色严重，一盆黑水，连衣服的商标都染成了黑色，结果商家说是正常情况，要求退货。

我于2025年7月12日在新玛特鞍山总店Camel骆驼运动购买一款中性工装长裤出现掉色严重的问题，穿在身上就掉色把背心和外套都染上了蓝色，侵害了我的消费权益，我的诉求是裤子退款，赔偿被染色的外套和背心款

本人于2025年7月3日在淘宝的骆驼男装旗舰店购藏青色POLO衫1件和黑色短裤1件(分开下了两单)，收到货后，仅打开看了一下，觉得衣服色差太大不喜欢这个颜色，裤子摸起来质量也不满意，两个订单都发起了退货退款申请，用的平台上门取件(申请后两个订单同一个取件码)，7月9日退货快递到达卖家收货处后，商家说上衣破损，又将衣服和裤子给我全部退回来了(中间卖家没给我打电话也没有发短信，仅在平台拒绝处理订单和旺旺留言，平时也我没去看旺旺消息的习惯)，7月11日我才看到退货订单被商家拒绝，与商家联系，商家就像个机器人一样，一直说他们发货没问题，商品有问题就是整单给我拒收，让我把没问题的再寄回去，有问题的就是不说怎么处理，沟通了近半个小时无果，直到我说要到消费者平台投诉才给我转新的客服，新客服只是说和发货仓库核实，如果核实发货没问题他就没办法处理.......请问这种我就打开看了一下颜色不喜欢，连试穿都没试会是我的问题吗？商家要是出库有问题没检查到呢？难道他们能做到100%无疏漏？凭什么这种要消费者来买单啊？遇到这种商家真的是有理也说不清，真的成了冤大头了，浪费这么多时间精力去沟通，商家这种处理问题方式真的让人无法接受，希望平台能帮助处理一下，谢谢！

2025年5月11号，我在抖音商城购买的骆驼男鞋，买了不到一个月，平均四天穿破三双袜子。然后我去找客服，客服没有给我解决问题。完了我去直播间里投诉，我去直播间里说买了鞋子不到一个月，袜子磨破了好几双。完了之后这个直播间给我拉黑，也不给我解决问题。视频二的账号是我自己购买商品的账号。给我拉黑之后，我又用另一个账号去直播间里问，还不给我解决问题，并且继续给我拉黑。

2025年5月26日，从淘宝的骆驼服饰旗舰店购买了“银月”系列的老爹鞋，于29日到货，发现鞋面开胶、溢胶，跟客服反馈，进行了15元的补偿。随后在家里试了一下鞋子，感觉还可以就留下了。但是第二天，也就是30号，早上穿鞋上班，发现鞋底一高一低，右脚的鞋底是塌塌的，走路十分难受，并且跟客服说明情况，但是客服以做工误差和已经穿过为由，拒绝退换，也拒绝维修，并且认为不是问题。并且，由于之前的补偿是选择的仅退款，也没有退换货的通道，只有保价通道。同天，申请了淘宝客服介入，客服表示之后他们去跟商家联系，31号下午以及6月1号下午，客服来电表示商家拒绝退货，可以补偿15元，但这并不是一个补偿就可以把鞋变舒服。这样的质量已经不是误差能解释的了，长时间质量不过关的鞋，会对腿部，膝盖，以及腰部造成危害。 所以我的诉求是退货退款。