蔻驰错发白色包包，客服误导换货

我在5月3日在蔻驰奥莱官方小程序上拍下了一个海军蓝色包包，5月8日收到货后发现仓库错发了白色，我立刻联系客服说明情况，并按他要求提供了白色包的照片、及吊牌能信息，客服回复等待仓库核实，并以库存过少为由诱导我再拍下一个蓝色包，我认为此次换货是仓库过失，且我在5月3日早就下单，并且下单的时候库存充足，所以售方理应发给我我所买的物品，而不应该让我再次花钱，所以拒绝。但此后客服杳无音讯。我再次询问进度时诱导我退货，我就按照要求把白色包包寄了回去。把包寄回去后我发觉客服话术有误导性，再次联系客服表达了想要他们给我发我所拍的正确颜色包的诉求，但客服方坚持只有我寄回去的仓库确认后才能把我所拍正确颜色的发给我。我认为首先此次事件是售方失误，我将售方错发的商品已经寄回去了，售方理所应当立即将我拍的正确商品发给我。但售方客服拒不承认错误，不仅诱导我再下一单，还在交流中坚持使用退货、换货的字眼意图掩盖错误，扭曲事实，意图将他们的错误嫁接到本就处于弱势的消费者身上买单。希望此平台能维护消费者合法权益，使售方认识到错误，尽快按照我下单时的时效发给我正确的商品。