染发颜色不符，拒绝退款

在厦门市集美区世茂广场店藤野造型染发，发型师带学徒给我漂发三次，染了暗色系亚麻灰棕，与我要的奶茶色不一样，但经沟通后友好接受，并且本人充值会费1300元支持该店铺业绩，回家第二天发现头皮有血泡，漂发过程中他们操作不当导致我的头皮损伤严重，红肿血泡伴随组织液流出，本人要求退费退会。

我于五月十号在该店消费了染头发服务，并开通了五百元的会员卡，享受了七折会员优惠，可后面才知道不充卡也是可以优惠的，现在我不需要再去该店消费了，找店长进行退费退卡，店长不予理睬，并且已咨询总客服客服说卡里的金额可以全部退还，先请求给我全额退卡

您好！我怀着极其不满与失望的心情，向贵平台投诉藤野造型我于2025年5月19日在贵平台团购了该商家的烫发券，消费过程中遭遇了一系列严重侵害消费者权益的行为，现详述如下，望平台为我主持公道，督促商家给予退款与赔偿。 当日，我满怀期待前往该店烫发。因使用团购券，我怀疑发型师认为提成少，竟安排学徒为我操作烫发。在发型师上杠时，我对其专业性提出质疑，对方坚称此人是“技术长”，可实际操作时，该人员手法生疏，连基本的刘海杠都上反了，上杠过程中手也不稳，操作极不规范。然而，我当时并未过多怀疑，选择相信商家。可当我当晚回家洗澡吹干头发后，却发现右边区域头发已直了一半，发型一高一低，完全没有达到烫发的效果，与我预期的发型更是相差甚远 。 此外，在消费前，我明确表示想要烫偏法式卷的发型，商家却以团购券限制为由，告知我只能烫最基础的卷。既然商家在团购页面未明确标注特定发型不可使用，就不应在我到店后随意限制我的消费选择，这种行为存在明显的消费误导。 更令我气愤的是，在完成团购券核验后，商家竟擅自帮我跳过团购评价环节。评价权是消费者的重要权利，商家此举严重剥夺了我如实反馈消费体验的机会，破坏了平台评价体系的公正性与真实性，也误导了其他潜在消费者。事后，我找到接待我的发型师反映问题，对方却拒不承认操作的是学徒，试图掩盖事实。即便我使用的是团购低价券，商家既然在平台上架该团购商品，就应提供与价格相符的专业服务，而不是安排学徒敷衍了事。原价327元的烫发服务，即便打五折，也绝不是学徒能随意操作的低价服务。 商家的上述行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、选择权、公平交易权及监督权的相关规定，同时也违背了其与平台及消费者的服务承诺，给我造成了经济损失与精神困扰。 现我提出以下诉求： 1. 要求商家全额退还我团购烫发券的费用； 2. 鉴于此次烫发失败对我造成的不良影响，要求商家给予一定的经济赔偿，以弥补我的损失； 3. 请平台对该商家的违规行为进行严肃调查与处理，规范其经营行为，避免更多消费者遭受类似不公待遇。 我相信贵平台秉持公正、维护消费者权益的原则，能够尽快处理我的投诉，给我一个满意的答复。期待平台的反馈

我于2025年5月19日在快手平台团购了烫发券到店后可能是团购便宜发型师觉得提成少不想给我烫上杠的时候直接叫一个学徒来搞 我问了一句他学徒会吗那发型师说会这人是他们这里的技术长！上的时候手都不稳刘海杠都上反了没上好 结果可想而知晚上回去洗澡顺便 头发吹干右边区域已经直了一半了一高一低的现在 我问了接待我的发型师他还是不承认给我上杠的那人是个学徒 就算我用的是最低价的团购 那也是店家自己标的价打5折原价327难道327是学徒来操作吗 还有我进店是想烫 的是偏法式卷的他给我说这个券不能烫只能烫最基础的卷 最生气的是团购卷给他验了券后有个评价他直接给我点跳过了

本来打算用朋友的卡去剪发，结果结账时他们登录后告知我卡上没有余额可以进行消费，以及诱导我往卡里冲钱。此外店家宣传的是余额全国通用，打折也是会员七折全国通用，朋友的卡里余额也有八百余元。告知我卡里没钱后，让我充钱我表示不充后态度急剧转变。 后原价付费剪发费用，但并非宣传的全国通用的会员七折费用，后转回询问会员折扣时态度更为恶劣，直说要卡里有钱才能享受折扣，不充钱无法享受折扣。 朋友的记录也显示他们登上了卡，本可以取用卡内金额进行消费。 美发师手艺可以，但店家对于普通顾客的势利态度可见一斑。

本人于5.4日在藤野造型白水坝店进行染发服务，期间面部被药水灼伤，向商家进行沟通时对方只是口头道歉但没有任何实际行动，并要求我必须删除差评才给予退款。

2025.4.23在温州藤野造型（温州万象城店）染发，我的头发本身就一部分漂过和新长出来的颜色，提前问了店长，店长确定可以把整个头染成统一颜色我才决定消费，染后告诉我因为漂过的颜色不上色，所以会有分层，这属于欺*消费者，且在店内店长收了他做头发所需的价格，结果染头发的过程是另一个人来染。几天后第一次洗头，头发掉色分层成了四个颜色，我要求退款，店里不同意，如果店长一开始没有确定可以染成同一颜色，那么我不会在店消费，这属于欺*消费者

我于2025年3月19日于藤野造型（济南龙湖天街店）购买了烫染服务，被诱*充值1694.5元（远超于实际消费金额）。因工作原因，卡不能继续使用，卡内金额还剩1354.3元，要求退款被店家拒绝，以下为店长以及开卡人所述，退卡要扣除之前原价(之前未告知)，退卡要找到开卡人的同意才能退款，但开卡人直接说不能退卡。被侵犯了知情权、财产权、自由消费权，我要求将卡内金额全部退回。

在深圳藤野造型石岩星城店理发导致不满意要求退费 2025.4.22日我去深圳藤野造型石岩星城店烫头发，还没去的时候我跟发型师发信息说 发型还是不变，但是要烫出来有型，自然吹干就有造型那样。 然而我花了385块钱烫的头发跟没烫似的 我出去，我朋友他们都不知道我烫了头发 要求门店退费

我于2025年4月24日下午两点左右在湘潭市藤野造型（华隆步步高店）做了刘海矫正的项目，两个小时自己回家吹洗头发后发现发际线变秃，头顶贴头皮的位置变毛躁并且出现断发情况咨询其他理发师后表明这是理发师技术不当造成软化过度的情况。严重影响了我的日常生活！与商家沟通后商家拒绝赔偿！