天虹商城虚假宣传

投诉信 投诉人：万思瑶联系方式：158****3688投诉日期：2025年5月27 投诉对象 平台名称：天虹商场（线上APP） 商家名称：寻安海外专营店（尋安(香港)國際有限公司，营业执照注册号：27***08） 投诉主题：平台售假、推诿责任，要求依《消费者权益保护法》退一赔三 事实经过 1. 购买行为： 我于2024年1月3日通过天虹商场官方APP购买“CPB肌肤之钥钻光隔离妆前乳”（订单号：h10********70），支付金额259元，商品由天虹合作店铺“寻安海外专营店”发货，全程通过天虹平台完成交易。 2. 发现问题： 因个人使用频率极低，我于2025年5月19日通过闲鱼平台转卖该商品，并自愿选择“验货宝”服务（验货编号：DT0QCCA6C8）验货宝出具的《鉴定报告》截图（附件1）显示：“该商品不符合品牌工艺标准；经平台实物验货，该商品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。成色：轻微使用痕迹。生产日期为：2023-05。 3. 平台交涉： 我于2025年5月22日联系天虹客服（通话记录/聊天记录截图见附件2），对方以“购买时间超过1年”“商家已解约”“无法核实真伪”为由拒绝处理，且未提供原商家有效信息。 投诉依据 1. 法律依据： * 《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款排除消费者权利，商品质量问题不受“期限”限制。 * 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，应退一赔三。 * 《电子商务法》第61条：平台应对商家资质及商品合法性审核，否则承担连带责任。 * 《民法典》第188条：诉讼时效自“知道权利受损时”起算，本案应从验货报告出具日（2025年5月22日）起算。 2. 平台责任： * 天虹作为平台方，未履行对合作商家售假行为的审核义务； * 商家解约后，平台未按《电子商务法》第27条保存并披露其身份信息，导致消费者维权困难。 3. 投诉诉求 1. 退一赔三：退还商品价款259元，并赔偿三倍金额777元（合计1036元）； 2. 承担鉴定费用：赔偿验货宝服务费24元； 3. 书面道歉：天虹平台出具加盖公章的书面致歉函； 4. 整改承诺：公示涉事商家信息，并承诺加强入驻审核。 1. 本人承诺所述事实及证据真实

平台让我从3月20号开始了刷单，充值到20000多给我不提现我玩追回*我的钱，还有很多这样的钱都是这样给*走的，希望能追回

天虹商场3月1日私自更改购物卡消费范围，并未告知消费者，导致无法购买奶粉等商品

在2024年11月8日本人被第三方诈*下单天虹电子礼品卡要求商家退款但是商家拒绝，现要求退回500

我于2024年8月31日晚10点左右在天虹商城app购买华为手表watch gt4，金额1599元。于2024年9月2日14点左右收到，收到后我拆开包装试戴，发现戴在手上比较大，不适合我，便进行了退款退货操作，并没有激活。但是商家和天虹客服都以我拆了塑料封为由，说影响二次销售，说不是全新产品了，不同意退款。

我于2024年4月11日购买了天虹《薇诺娜清透防晒乳SPF48PA+++50g 2支装限量清透防晒乳提摩西小队礼盒组合装敏感肌专属防晒轻薄免卸-50G*2支》商品品，4月13日收到货物，开箱之后发现这家商家货不对板，宣传图上的商品包含有一个送礼用的礼袋包装，结果收到的商品里没有；我之前已经申请过让他们补发了，结果快两个星期到今天都没发货，跟商家联系就说让我退货，但是我今天就要用商品送礼了，最后自己花钱买的礼袋包装。我现在的诉求是要求商家退款。

本人在2024.4.2日在AMG影城（深圳福城天虹店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

我是天虹商场的会员，今天晚上在离开商场停车场时，已经扫码离场，显示0元，但到一楼收费处时显示不能扫到车牌，致电安保处，让我来回到车重新扫车牌，并没有用，再电话联系，说派人来处理，期间我被堵在门口，被后面几辆车的车主按喇叭辱骂十几分钟，之后安保人员没有到场直接抬杆放行，我再致电要求他们到场给解释，因为这样的情况已经不是第一次发生了，之前那次因为我赶时间所以直接扫了旁边另一个二维码，上面要求付款，然后付完款就能离场了，以为是偶发事件，所以并没有当回事，并且通行的人说同样也是今天看见了另一辆车也发生了同样的事情，也是扫了另一个二维码付款才让离开的，我严重怀疑商场存在欺*消费者的行为，变相收费，之后再致电商场有关部门，给出的答案是会去调查但不知道什么时候能给出确切的回答和处理办法，同时她们把重点放在了安保人员态度差上，我的要求是如果类似事情再次发生，怎么处理，付的停车费怎么归还，同样的事情不止我一个人遇见，需要有关部门给出答案，图5就是另一个二维码上需要我支付的款项。

投诉鹰潭市信江新区斐米妮女装店修改服装尺码 2024年2月25日至鹰潭天虹购物中心 斐米妮店铺购买衣服，当时店铺表示没有M码但是可以给我调货，直接快递到家。快递到了之后试穿发现衣服大小不对，仔细查看衣服领标为M码水洗唛为L码，甚至吊牌都是拆过的。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应当按消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款，或接受服务费用的三倍。