京东养车保养节活动机油匹配问题

本人于2024年4月21日参加“京东养车保养节”活动(活动内容为:4月22日前399元下单购买此机油保养卡，一年内安装可返还200元京豆;同时5月9日前安装并按要求晒单，可额外返还100元京豆。即若两项活动叠加，可总共返还300元京豆，实付到手价99元)，在京东养车京东自营官方旗舰店购买嘉实多机油保养单次卡(含机油机滤工时，极护智E版全合成 5W-30 SP 4L)，订单号29********54，购买时该款机油显示可以与我的车型匹配(若不匹配则无法下单购买)，可放心购买。5月1日晚上，本人打算兑换此机油保养卡券，用于近期车辆保养使用，但此时显示此款机油与本人车辆不匹配，因此无法正常兑换卡券发货，且已过七天无理由退换期限，无法退款。同时，保养节活动现已结束，机油价格已上涨，即使目前京东方全额退款，我另购机油套餐，也享受不到当时99元的活动价，对我来说仍然是损失。本人有疑问，为何同样的产品，活动期间显示可以匹配，可以下单，活动结束以后又马上显示无法匹配，无法兑换也无法退款，不知这是否涉及虚假销售？本人诉求:本次事件变动全在京东平台方，本人无责，要求京东方对本订单399元全额退款，同时继续履约，为本人提供当时保养节活动到手价99元的车辆保养服务(含机油机滤工时费，机油指嘉实多极护全合成5W-30 4L装，SP级或SN级均可，两款都可用)。