投诉京东养车服务态度差

本人车被挂，对方全责走保险，被人推荐到成都京东养车（万家湾店），过来喷漆加贴车衣膜，修理时间4天，喷漆师傅最开始就耍化学，想两边吃钱，一边吃保险公司，一边吃顾客自费修理，我也表达得很清楚，如果保险公司不包，我可以换一来修店或则4S店重新定损，你就当到不弄，维修师傅秒回保险公司同意，我就没说啥子，等到贴膜，修理厂也是找外头的来贴膜，给了一天时间，找不到同色膜，前端修理师傅都说，那个膜的确找不到，你明天来取车，第二天叫了代驾取车，修理厂负责人，要扣我车，告诉我保险公司都把钱打给他了，必须在他那贴膜，车都没弄完保险公司打钱给你，你长的好乖哦，那个给你权利扣车，你是后面有*还是好大个尿结石堵起了，还要强制消费，挣钱是需要动脑的，而不是到处加修理厂老板，让人同行老板同流合污，连和保险公司一起吃钱，来坑消费者，我算很客气的了，没有报警处理。以后来这消费的顾客大家注意哈，希望平台检查整改车行，不要让更多的消费者利益受到侵害。

2025年2月23日，在京东养车购买了洗车券，当日我驾驶车牌号为贵BCW645的2006年款丰田威驰，前往位于上海市青浦区京东养车千新公路店洗车，洗车结束后，店铺负责人以检查车辆为由，告知我发动机故障灯亮，需要维修。出于对京东品牌的信赖，我同意让其进行了检查和维修，并将车留在店内维修。 2月26日晚上7点取车时，老板无法提供发票以及具体的修车明细，只告知我总费用和各项费用为2625元。我最终支付了2300元。然而刚开出仅1公里，发动机故障灯就亮了，我联系店家老板，老板在微信回复该店没有专业设备读取，无法处理。 该门店存在严重问题：一是误导消费，在未能解决所告知的车辆故障问题的情况下，诱导我进行了不必要的消费；二是维修费用不合理且不透明，例如京东养车火花塞基本在100元左右包安装，收费240，刹车油210等其使用的产品收费与高出京东养车实际价格。 诉求如下: 1.提供维修费发票和具体商品使用明细，对收费不合理的维修费用2300元进行差价退还。 2.因其未能解决所承诺维修的发动机故障问题，维修服务未达预期效果，属于服务履行不当。诱导我进行了其他消费，后续我还要花费时间和精力去处理该故障，要求商家给予一定的经济损失。

我23号在京东养车（武汉市江夏区永旺店）排队领号洗车，在把钥匙交给工作人员时交代开洗车模式以及不要水*怼很近死冲，以免冲开车衣，交代完后便走了。后面回来看见工作人员正在洗，且把车衣冲掉，工作人员拒不承认是他们所为，推卸责任，表示洗之前就以前掉了，怪贴的不好。要求他们处理好，已无法复原，里面全是气泡，更可气的是洗车连洗车模式都没开，表示可能不会开，态度恶劣稀烂，最基本的洗车专业知识都不知道，开什么养车店。现要求京东赔偿重新贴车衣的损失。

我于2025年2月23日在京东养车黄土坡店完成了保养和维修服务，服务完成后，车变成故障车，导致我在下雨天开了一张刹车故障的车出门，对我的人身安全和精神造成了了极大的考验。我的诉求是维修费打5折，然后还有额外赔偿。之后我找到京东客服维权，京东客服对我的态度极其敷衍和没有任何作为。

去年在这里充值办的卡，消费前店家专门说“我们家 春节洗车不涨价，跟平时一样”，结果今天上午来洗 车非常猖狂地说“春节了，洗一次车要按平时两次 算，卡里记录要消两次”，既然如此在消费者办卡之前为什么要说承诺的话？除此之外，说了一个半小时就能洗完车，过去了快两个半小时去取车发现还没洗到我们家车，两个半小时前面排队的三辆车都洗不完，还做洗车生意，这不是耽误消费者时间吗？我看还是天津车主要求太低把你们养的太好了。。（关于消费截图：这是今天洗了一次车发短信来消两次卡的记录）

我于1月7日在京东养车购买更换轮胎服务，在京东养车（生态城店）（具体地址：天津市滨海新区海鸿道与明盛路交口珊瑚广场）更换轮胎，由于安装人员操作不当造成两轮毂严重划伤。 安装时就发现划伤问题，跟店家交涉，店家不予承认，后将该情况反馈至京东，按京东要求上传相关照片，经京东技术老师鉴定，两轮毂靠近边缘0.5厘米处的一圈划痕为扒胎机操作不当所致。店家态度较差，不承认自己失误所致，并且言语非常难听，截止1月23日问题仍未解决。 我的诉求：由于京东养车门店操作不当造成的轮毂，给予修复。附件：图片1为1月4日轮毂未划伤前照片；图片2、3为京东养车（生态城店）的服务及付款记录；其余图片为1月7日在京东养车（生态城店）更换轮胎后两后轮轮毂的照片。

我于2024年3月14日在东莞市长安镇横增路购买一张养车券，在2024年3月19日到门店做登记，时过已久不大记得是不是给一张卡，但现在找不到了，当时有做了电话号码和车牌登记，于2025年1月22日在东莞市长安镇横增路店询问里面套餐是否可以使用，态度恶劣，购买的时候就好说什么都可以，到使用的时候态度极度差，还不给使用，也不说任何的理由问题

我与2025年1月19日下午到京东养车塔桥路店检测车辆，维修师傅告诉我需要更换一个电瓶和abs轮速传感器，一共要760，本来以为京东养车价格都是正规透明的，就没多想，结果维修完了回去网上一查，一个abs传感器45元，他们确要160元，严重欺诈消费者。

金通路店，服务态度极差，排队洗车过程中发现已经没有车在洗车位洗车了，我去前台问了一句还有几台车要洗，前台来了一句不会自己看啊，外面那么多车我知道哪些车是要洗车的吗，我接着问那还洗不洗了，因为现在洗车位上已经没车了，前台却说就不给你洗，不给我洗，还让我等个把小时啊，后来我把车停在洗车位上了，又等了2个多小时还是不给我洗，请问你们京东线下店就是这样服务客户的吗

本人12月12日在嘉实多京东自营官方旗舰店购买了机油机滤保养套餐，1月10日兑换，1月11日发货至门店。1月15日在订单页面预约1月18日13:00到门店服务。1月18日按时到达门店，工作人员表示没有预约记录，不接受线上预约，只接受电话预约，要求重新排队，前面七辆车，等了快3个小时才排到，13:30向京东客服反馈，客服表示已登记问题2个小时内会有人电话联系处理，也没有人联系，继续联系京东客服也只会抱歉。怎么，消费者的时间不是时间？京东内部管理的问题要消费者来承担？门店不接受线上预约为什么订单界面可以线上预约？京东养车门店凭什么让我们重新排队？消费者的时间不是时间？ 诉求： 1.处罚京东养车东坑大道店及负责处理线上投诉的工作人员； 2.改进服务预约机制，不可再次出现此类问题； 3.赔偿损失。