乔丹跑鞋后跟泡沫坏，门店售后互相推诿

2024年4月10号买的一双跑鞋，穿了不到20天就后跟泡沫坏了，还有脚趾头网也坏了！门店不处理，就凭拍照片给售后说是我们自己穿着不当造成的，不给退货或者换货，打售后说找门店，找门店说售后说是我们问题！！根本解决不了！实在没办法！求求帮忙处理一下。鞋子已经拿到门店，我没有拍照