蜜雪冰城配错饮料态度恶劣造谣

我于4月29日在美团外卖里的蜜雪冰城(龙洞金牛店)点了两杯饮料(一杯奶茶一杯百香果)，结果商家配餐错了(拿了其他两杯饮料过来)，在收到两杯错误饮料后我立马就联系了商家，但商家态度敷衍，长时间不回复，我提出将两杯错误的饮料(我们没有喝)换回去，把我们点的饮料送过来，商家不同意，让我把两杯饮料拍报废视频然后申请退款，白白浪费了我等外卖一个多小时，且我嫌繁琐就没有申请退款了，之后我实事求是的评论了商家配错餐的问题，结果商家态度恶劣，且在评论区造谣污蔑我白嫖，对我的名誉造成损害。 需求：消费者有如实评价的权利，商家配错餐本来就是商家的失误，但商家拒不承认且在评论区造谣污蔑顾客，对我造成严重困扰，现要求对这家店相关人员进行处理和整改！