济南白玉兰酒店卫生问题投诉

我于5月4日在江苏省徐州市通过美团预订，入住7天酒店（苏宁广场市中心中山北路店），5月6日晚上22:18刚回到酒店，刚关上门就被塞进来两张小卡片，我和男朋友联系酒店前台沟通，前台开始态度冷淡问我们想怎么解决，我们提出要换房间，换到新的房间前台根本没有事前检查一遍，房间门下面仍然有两张已经折出印的卡片，前台上楼确认了之后提出退一半房费，5月7日早上我们办理退房，我问前台是不是退三天的一半房费，前台说是的，我们就把行李暂存前台，前台说我们回来取行李时办理退款，等回来要求退款时前台却说只能退一天的一半房费。况且就算是一天的房费，我在平台上三天房费总共542.02元，平均下来一天180元，平台只退了62.79元，态度十分冷淡，我的诉求是退三天房费的一半，也就是180.67元。

我于4.13凌晨1点左右入住维也纳（广州文旅城芙蓉店）在进入房间时就觉得房间很差很脏，但是当时太晚了就觉得算了。就在2点的时候我发现墙上有一只蟑螂！！非常的恐怖，不知道该酒店是否有定期消毒！！拨打电话给前台前台仅说了一句 哦 然后呢？！这种态度让我接受不了，而过了几分钟前台便不情愿的回答是否要更换房间，当时已经2点多了，我第二天还有考试换房间又要搬行李，我就回了，睡了一个晚上全身痒，非常差的一次住宿体验！！

时间：2025年04月10日至11日 地点：广东省深圳市龙岗区爱南路368号（凯里亚德酒店 深圳大运中心宝荷路店）以及广东省深圳市龙岗区龙城大道126号（凯里亚德酒店 深圳大运中心体育馆店） 事情经过：2025年04月10日办理入住，被前台告知，由于演唱会的举行房费临时上调100元，并且只剩下最后一间房间了。 办理入住完成之后去看了演唱会，演唱会结束之后回酒店，卸妆完毕发现房间地板上有蟑螂爬行，打电话给前台说明情况，前台安排值班保安人员进入房间内处理蟑螂。 收拾好行李要求换房间，被告知没有房间可以调整更换，要联系值班经理，需要等待。大概20分钟值班的朱经理到酒店之后说只能联系同品牌另一家酒店入住。值班经理驱车送我到新酒店（大运中心体育馆店），途中向我解释有多困难和麻烦才调整到这一间，演唱会实在太多人了，而且酒店附近有餐饮店，有蟑螂也很正常，请我理解，让我先入住休息，第二天也就是11日才聊道歉和赔偿的事情。办理入住之后，值班经理就离开了。再之后我发现新酒店房间马桶内有死去的蚊虫，要求进行更换房间，打电话联系值班经理到酒店，此时值班经理已经表现出烦躁和不耐烦，但在看了另外3个房间之后，最终选定了3间中卫生条件比较好的入住，当时已经凌晨2点多了。重新整理完后已经凌晨3点多，才入睡。 第二天也就是11日，凌晨的值班经理朱经理的电话打不通，关机，打电话询问宝荷路酒店前台，前台说是朱经理睡太晚，还没起，所以没开机，去宿舍敲门，让朱经理给我回个电话。实际情况是，朱经理没回我电话，而是11日的12点多，另一个经理，说是11日的值班经理，给我打电话说下一次住宿，免费送我3晚的住宿，我并不满意，并不接受这样的道歉和赔偿方式。 基本诉求：第一，写书面道歉信给我本人，需要有酒店盖章；第二，退还2晚总计590元的房费；第三，道歉赔偿，总房款的3倍金额给予补偿；第四，额外赔偿，惊吓和换酒店换房间后依然存在严重的卫生问题和服务缺陷总计2000元

我4.3号 在锦江荟定了4.9—4.10一个希岸轻雅酒店开封万岁山清明上河园酒店，我去办理入住，说什么查不到订单，让我在酒店前台付现办理入住，我付了，那线上订单是不是得给我取消一下，订单状态入住中 退款我也点不了 都显示房间号码了 跟我说查不到订单 我现在都不知道我按照什么住的 前台付钱 线上单也不给我退

北京通州环球度假区丽柏酒店。 我先是在携程下单了没有包含早餐的，后来我朋友定了包含早餐的。我当时忙忘记取消携程订的了。那天晚上我跟我朋友从锦江汇办理了入住 我携程订单是忘记取消了 我办入住的时候 前台当时还迟疑了好久 并且酒店全程没有联系我 正常就算整晚保留也会打电话询问 现在酒店处理这个事情拖沓 不给明确回复 浪费我好多天时间和精力 订单是4.1晚的 现在都几号了

我于2025年3月25日上午在飞猪平台预订了维也纳酒店的高级大床房，我的投诉内容如下：1、3月29日入住当天酒店以满房为由给我安排了一间尾房，在我与其协商能否换一个好一点的房型时告知我酒店的高级大床房默认是特价房，特价房默认尾房，在此之前酒店并未在预订平台上标红表明房间是否特价房，描述与实际不属，侵害了我个人知情权且以恶劣态度逃避消费者“三包协议”，2、酒店布草清洁程度太低，存在卫生隐患问题，对此情况我的诉求是1、要求酒店方致电于我给出合理解释2、按入住当天酒店门市价补差价或减免预定价格的一半房费

我于2025年3月27日21:25:48在锦江荟App下单喆啡酒店房间，并在当天一小时内取消订单，并未入住，商家不予退款，侵犯了消费者权益，并没有公平交易的条件。在订酒店时已经过了18:00，商家并没有考虑消费者超过18:00时预订如有特殊情况取消订单的情况。

预定酒店没入住，取消订单，没退房费，要求全款退房费，咨询客服，客服也不处理！

2月25号通过锦江荟app预订了西安贵阳杭州三座城市酒店出去游玩， 派酒店（西安土门金光门地铁站店）预订了3晚价格1602元，一晚534元，26号到28号 26号到了酒店办理入住发现酒店价格牌为100多一晚，当时酒店拒绝我入住，告诉我他们价格设置错误不能办理入住，和我预订的价格相差4倍，投诉给了锦江酒店客服40******99没人解决问题，后面我找了媒体曝光了酒店， 3月5号到了派酒店（贵阳喷水池地铁站店）发现酒店倒闭了，无法办理入住，我查看携程美团高德酒店价格才80一晚，和我预订的价格相差5倍，投诉也是没人解决问题，我也是联系了媒体曝光 最后一个订单是3月10号到15号，7天优品（杭州西湖断桥浙大店）我预订了5晚价格3195元，我刚刚查看携程美团高德酒店价格为100多一晚，和我预订的价格相差5倍， 我以上订单都是25号当天预订，都是通过锦江荟官方app，没想到杀熟价格相差5倍，真的不可思议，锦江荟在他新闻稿多次宣传在他app价格保证第一，不会高于第三方，没想到杀熟这么厉害， 我现在的诉求就是按照虚假宣传退一赔三希望政府部门介入处理，昨天国家市场监督总局刚刚说了不能杀熟，没想到锦江早干了 李先生177****0108

我于3.1日入住锦江荟旗下维也纳国际酒店唐山火车站新华西道店，3.2日早上被酒店称的工作人员私自用房卡打开了房门进入到房间，当时很害怕，后经过酒店确认说是员工的失误，3.3日拨打锦江荟客服进行反馈投诉，维也纳国际酒店的工作人员进行电话回复，回复内容一直告诉我，这是员工犯的错误，酒店不会为员工负责，跟酒店没关系；沟通的不愉快，我于3.4日继续拨打锦江荟的投诉电话，在这之后一直没人联系我，并且3.5日，3.6日我都拨打了锦江荟的客服电话询问处理进度，客服一直回复我在处理中，至今没有得到回复。