雪佛兰科沃兹外壳质保期内多次出现锈点

一、2022年6月21日在宜昌市恒信天安雪弗兰4s店购得22款星云版畅巡纯电车1辆。 二、不起眼的小问题——表象是水壶存不住水、雨刮器不喷水。 1、2024年1月底，发觉用雨刮器清洗前挡玻璃时不喷水，往水壶加清洗液后、雨刮器能喷水；之后也出现过类似情况，加水后又正常喷水。随后湖北进入极端冰冻雨雪天气，未使用雨刮器，问题未得到进一步显露。 2、2月17日（正月初八）开始向4s店反映水壶存不住水的事，2月21日首次送店检修，查看后给的意见是换个水壶，但4s店无库存水壶，让开走自己观察下、让我对接维修客服发水壶，到货后就来店更换水壶。 3、随后的几天，行驶时偶现仪表盘黄灯亮，关闭电源、重启后也会正常；后来又有过减速坎时，偶感车内像有液体在晃荡的动静。车虽能开，但我总感到有些不对劲、不踏实，随即在2月29日送4s店检修。 二、小小的水管、罕见的问题，给我的畅巡车惹了大麻烦。 1、经4s店检查，水壶存不住水的原因：是连接水壶与后雨刮器的黑色水管破哒，水管包裹在线束中，线束安置在车内底盘上的软包中，水管破的部位位于主驾座下，水壶的通过水管慢慢渗漏到车体内。罕见罕见罕见，实属罕见！ 2、维修方案：更换线束。 3、2024年4月3日4s店客服告知“车已修好”。此时我恍然震惊：我的畅巡还能开吗？这可是千真万确的泡水事故车、而且泡了起码40天、这才买了不到2年啊，安全风险谁来兜底？ 三、车主怎么办？怎么办？ 1、诉求：退车、退款。 2、理由：一是，送修起码已达35天以上（2月29日至4月3日），依法可退车、退款。二是，质保期内，因车辆质量问题导致我的畅巡成了泡水的事故车，车辆已贬值；何况更是一纯电车，泡水车是不能通过维修改变其潜藏的系统安全风险（失控、自燃、电池性能、气囊失灵等），此风险应由厂家承担。

2020年6月23日在济南市鸿发森泉4s店购置雪佛兰开拓者汽车一部，21年7月3日在4s店签订汽车双保无忧服务合同，合同内容如下：双保计划：三大总成计划，延保服务生效日期：2023年6月23日，结束日期：2026年6月22日。保修期限：3年，不限公里（延长保修服务期限从厂家质保结束之日起生效）。免费保养生效期：2021年7月3日，结束期：2027年7月2日。维修优惠服务期：2027年7月3日。2024年1月19日接到雪佛兰通知，上汽通用汽车终止与山东鸿发森泉的品牌经销商授权合作，后联系4s店与上汽通用，延保服务怎么办，上汽通用答复与4s店协商，4s店答复，可以继续提供延保，但是目前4s店不是上汽通用授权单位，车辆质保等问题不能保障，该店存在销售假冒伪劣商品行为，望有关部门查处。鉴于4s店已无授权，签订的合同无效，属于违约，要求解除合同，退费处理（违约方全额退款）。

我于2023年11月27日在雪佛兰4S店（陕西省西安市未央区凤城四路）购买保养套餐，现该4S店倒闭。套餐本人未使用完，反馈给官方客服后至今仍拒不处理。侵害本人正当权益，我的诉求是退还费用，并道歉。

北京达世行雪佛兰4S店存在欺诈老百姓，不明码标价违法行为，2月23日去修车，回复修车要5千多元，又给不出明细，后又说可以打折。诉求：1.请有关部门调查并依法处理。2.请找专业人员重新检测车辆出报价明细。若消费者权益得不到保障，不排除多渠道持续投诉。

在23年3月份的时候在平顶山雪佛兰4s。买的车。花了3000块加装的摄像头。厂家质保三年。现在4s店倒闭了，也找不到人了

我于2024年购买了上汽通用的款13款雪佛兰新赛欧轿车，车辆过户前这辆车就出现底盘生锈腐烂故障，当时一直没有太在意，近期发现车辆异响时，举车检查发现车辆底盘生锈腐烂严重，严重部位车辆后桥与车身的连接处接近于生锈腐烂断裂情况，目前车辆存在严重安全隐患，经查询上汽通用雪佛兰生产的这批雪佛兰新赛欧都一直存在这种严重的设计缺陷问题存在，车辆的两侧下门槛，车辆的两后侧叶子板，以及车辆的底部都带有这种腐烂生锈故障存在，而且反映厂家客服后，厂家客服和相关人员竟然默认车辆生锈腐烂严重问题不存在，说是没有客户反映相关问题，厂家不会召回处理，并说这不是质量问题，我向厂家反馈如果车辆如果都存在，并都向上汽通用雪佛兰厂家反馈问题，厂家负责人又不说话了，又不说没有反馈的问题了，厂家的负责人都不敢默认了，强烈要求厂家给予雪佛兰新赛欧免费处理，并给予道歉。 而且我发现上汽通用雪佛兰厂家将客户分为三六九等，对车对人对事看脸色办事，难道上汽通用雪佛兰客户一样的车还分不一样的人对待吗？ 反馈上汽通用雪佛兰问题后，厂家的回复及时率非常的低，难道要让客户的车子出现问题后才给予一定的处理结果吗？ 更让人可气的是，上汽通用雪佛兰厂家根本就拿客户的生命安全无关紧要，厂家的工作人员在对外说车辆超保修期后不予负责的话术，我问工作人员，如果车辆是因车的质量问题出现的受伤或死亡，那厂家怎么办呢？结果上汽通用雪佛兰厂家说，如果真有问题发生，可以走相关法律程序处理，我问工作人员，如果车主本色没有了，那还要结果干什么，这不是拿生命开玩笑，不服责任吗？这样的厂家怎么让客户相信你们，这样的厂家怎么让客户买你们的产品？这样的厂家怎么样才会给客户安全的感受呢？ 还有就是上汽通用雪佛兰厂家的客服非常不专业.反馈客服后，上汽通用客服无法完成解答，便又告诉我联系其他人员给我处理，其他的工作人员依然是如出一辙，回答的结果没有丝毫进展，这工作进度也太可怕了，驾驶这种售后团队负责的雪佛兰车一点安全感也没有，内部团队沟通处理的非常混乱。 更重要的是，作为国产车的江淮出现相类似问题，都是主动邀约，免费维修处理，可是上汽通用作为合资大品牌竟然置之不理，实在让人寒心。

我于2024年5月7日购买了上汽通用雪佛兰新赛欧车型，在购买前就发现车辆底盘边缘处有明显的从内到外的腐烂生锈问题存在，现行驶中伴有车辆底部严重异响，举车检查发现车辆底盘严重腐烂生锈，而且车辆后部与车辆后桥连接位置出现非常严重的溃烂，如遇行车中很容易出现底盘腐烂后致使后桥脱落断裂安全隐患，随后将所发现的底盘腐烂生锈安全隐患问题反馈上汽通用客服后，上汽通用客服给我的两次最终答复为车子已经出保修期，无法免费维修处理，我随便在官网和其他平台搜索发现这款雪佛兰的新赛欧因自身设计缺陷等一系列问题出现底盘生锈腐烂，燃油泵漏油，车身模块问题等很多设计缺陷存在，更让人无法理解的是，上汽通用车辆针对出保新赛欧出现缺陷故障的，竟然是因人而异，同一年的新赛欧车，都是出现相同车身底部腐烂生锈故障，而且我的这辆车生锈要更严重一些，我发现其他的新赛欧出现这种问题在3月份前后投诉的，基本上厂家给予的答复是进店处理，而我是12月份投诉反映问题的，厂家则是给予的答复为车辆出保。难道厂家给客户回馈结果还要看是每年的哪一天吗？时间不一样结果不一样吗？

22 年 4 月买的科鲁泽 320 悦享版，今年10月语音导航提示定位失败，手动输入正常，4S店维修技术人员说是上汽语音协议到期。拨打上汽雪佛兰400热线咨询，客服回复语音导航关闭，暂时无法解决。投诉上汽雪佛兰公司未提前告知客户的情况下，给客户带来出行不便，并无法提出解决办法，要求雪佛来公司给所有客户书面道歉并尽快提出解决办法。

我于今年8月29日在乌海宏通汽车销售服务有限公司购入一辆2024款雪佛兰科鲁泽。底盘装甲问题，交车时工程师告知车辆没有底盘装甲，我接受其建议后，由4S店安排喷涂底盘装甲。但在施工过程中，我发现工作人员使用的并非底盘装甲材料，而是裙边喷涂材料。底盘装甲的主要作用是对车辆底盘进行全面防护，具有防锈、防腐蚀、隔音降噪等功效，通常是喷涂在整个底盘区域 。而裙边喷涂主要是针对车辆侧裙部位，用于防止石子撞击等，其功能和覆盖范围与底盘装甲完全不同。4S店的这种操作明显不符合我的要求和底盘装甲施工的规范，可能导致车辆底盘得不到应有的保护，影响车辆的使用寿命和性能。机油增多及处理问题在车辆使用过程中，我发现机油量增多。当我向4S店反映此问题并要求其抽取多余机油时，4S店告知没有相关设备，且工程师称机油增多没关系，拒绝为我处理。然而，机油增多会对车辆发动机产生诸多不良影响，如增加发动机内部功率损失、使溅到缸壁上的机油增多从而产生烧机油故障、影响动力输出并增加油耗、降低油封寿命导致发动机漏油以及使尾气排放恶化影响三元催化器寿命等 。在后续不到一个月时，进行四门车辆隔音加装隔音棉的过程中，发现车门里的加强筋存在开裂起泡的情况。车门加强筋对于车辆的安全性和结构稳定性至关重要。而目前出现的开裂起泡问题，可能会影响车门的强度和防撞性能，进而对车内人员的安全构成潜在威胁。我在发现问题后，及时拨打了雪佛兰的400客服电话进行投诉，然而至今已过去两个多星期，仍未得到任何明确的答复和处理方案。从8月29号拨打400电话投诉4s店的问题以及到后期发现车辆加强筋的问题。均未得到答复。

在2021年天津买车，经销售人员推荐购买了维保的套餐为六年时间，因离居住地在20公里左右的距离，为日常机油更换还是很方便的，今年再次预约被通知此地因经营不善关闭了，需到距离家100公里左右的地方进行维保，在此之前没有接到任何通知，没有任何告知的行为！得知后两次致电客服，在他们答应回复的日期里没有接到任何的电话或其他的方式回复，没有解决问题。诉求在原址附近的其他公司承担后续的维保，或者按着原值进行退费。烦请相关部门保护消费者权益！谢谢