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银泰喵街售后服务纠纷
我于2024年4月21日在银泰喵街app中杭州滨江银泰百货西选店内下单徕芬LF03的吹风机一台,23日到货后正常使用到29日出现温度切换按钮失灵的情况,属于质量问题,且在7天理由时间范围内。但多次发起退货申请被商家拒绝!
投诉编号:97025655
投诉对象

银泰喵街
平均处理时长:7天内
涉诉金额
566元
投诉问题
#售后服务欠缺
#产品质量缺陷
投诉进度
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根据《消费者权益保护法》第二十四条,因质量问题产生的退货义务,不受“不影响二次销售”的限制。商家此举是在混淆“无理由退货”和“三包退货”的法律概念。
我的诉求是依法退货退款。
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