德伦口腔退款审批拖延

我在 2024 年 1 月 21 日在广州德伦口腔医院（东风总院）购买了 5～13 岁儿童套餐，套餐费用 8600 元。我儿子 5 岁。在这一年期间，我儿子有补过牙齿，最近发现补过牙的那个牙齿有发炎症状。去广州医科大学口腔医院检查过，确诊是补牙那个牙发炎。我要求德伦口腔医院退款，德伦口腔医院说是不可以退费。后来经过沟通，把这一年的检查费用列出来。只能退 8 元。我要投诉德伦口腔医院。还有一些费用价格没有告知我知道。我怀疑价格不合理。

我在 2024 年 1 月 21 日在广州德伦口腔医院（东风总院）购买了 5～13 岁儿童套餐，套餐费用 8600 元。我儿子 5 岁。在这一年期间，我儿子有补过牙齿，最近发现补过牙的那个牙齿有发炎症状。去广州医科大学口腔医院检查过，确诊是补牙那个牙发炎。我要求德伦口腔医院退款，德伦口腔医院说是不可以退费。后来经过沟通，把这一年的检查费用列出来。只能退 8 元。我要投诉德伦口腔医院。

我姑姐加拿大籍刚回国探亲，于2024年10月8日在德伦口腔海珠旗舰院现金付款1340元用于补牙。但后续因时间安排及行程有变，未在该店进行任何服务。后续与商家协商同意全额退款处理。由于退款只能退入银行账号，我姑姐没有，在10月13日下午2点，我和姑姐到该店签了授权，同意该费用在30天内退还到我账户上。但该商家截止目前为止对我提交的退款申请没有任何回复和处理！我在此向德伦口腔海珠旗舰店提出投诉，该商家未按承诺退费且迟迟不处理我的退款申请。请相关部门帮忙处理，谢谢！

我于2022年在佛山顺德大良德伦口腔进行正畸，两年四个月过去了，正畸还没有结束，牙缝许久未收回，我感到疑惑询问医生原因，才被告知还有很长的时间才能关缝，具体时间不敢保证，可能还要一年多，并且医生两年内从未跟我沟通过牙齿情况，还进行了拔钉等操作，在后面仔细询问医生途中，医生表示自己能力有限，医生的态度也让我无法信任下去，最后无可奈何提出转诊或者换成隐适美，院方提出可以院长面诊，后续又说院长年纪大，参加会议等缘由没空面诊，并在没有面诊的情况下，临近凭看过病例后，也给出同样的方案，我的两个诉求完全没被解决，后续提到退费，院方只能退30%，对于我浪费了两年时间，并且牙齿完全没做好的情况下，这个解决方案我并不满意，对于该诊所的专业性我也表示怀疑，该诊所大堂挂了许多优秀医师的简介，但实际上正畸科只有两个医生，该院的助理态度也非常恶劣，经常发一些阴阳怪气的表情，并且事情拖延到现在已经快一个月，每次都是我主动去问进度和沟通，该院从未主动提出解决方案。

我于2024年8月20日在德伦口腔嘉禾金铂旗舰院付款13000元用于进行贴面牙齿的修复。但后续因时间安排不合理，未进行任何贴面牙齿的修复。后续与商家协商进行全额退款处理。该商家截止目前对我提交的退款申请没有任何回复和处理！因此我在此向德伦口腔嘉禾金铂旗舰店提出投诉，该商家并未对我的牙齿有任何修复，但却迟迟不肯处理我的退款申请。麻烦请让该商家赶紧处理我的退款信息！

我于2024年7月12号来到一家德伦总院口腔机构咨询关于矫正牙齿问题，有个销售客服诱导本人.到app贷款，贷款金额为16000元，诱导并且操作过本人手机贷款，时隔一周后，去到该机构该销售客服一直教唆本人进行拔牙矫正拔牙，本人不愿意，并且没有享受口腔机构相应的服务和消费，当天该销售客服告知本人要收取0.03%的利息费，贷款当日也并未说明，本人去打官方客服，说并未产生利息，所以没有支付0.03利息给机构，要求该机构申请退费处理，7月20号该机构打款给贷款方金额为14912元，余1088元并未给足，于是本人询问贷款金融机构官方客服，七个工作日内给出处理结果，我的诉求是要求该机构交足金额给贷款方，对方属于捆绑贷，侵犯消费知情权，希望能到有效处理，谢谢

2023年11月3日 我父亲到德伦口腔总店（广州东风路那家）就诊。我父亲按照预约时间前往后，当天前台告知负责我父亲治疗的主治医生外出。故提出更换医生扔按照原来的治疗方案救治。更换医生后，新负责的医生推翻之前提出的治疗方案，说需要更换更高价格的治疗方案。在强迫我父亲交3.15万元人民币之后还要继续加收。我父亲不同意提出退钱后，百般刁难说不能当日退回，需要14个工作日才能退回？pos机明明当天没截数可以当日退回为什么不能马上退回？而且当时所谓外出的主治医生在听到退钱之后10分钟内又重新出现？这就是所谓大牌口腔医院的诚信？明明之前沟通好了治疗方案为何出尔反尔？约好的主治医生为什么没有出现？反而提出投诉后出现？这是什么新型的诈*套路？对此，本人对德伦口腔的收费制度提出疑问？不公开不透明乱收费随便压榨普通老百姓的血汗钱这是可以的吗？

本人于22年8月31号在广州德伦总院被业务员忽悠交了5千预付款说是保留优惠，现在因为异地+经济问题不正畸了，要求院方退还我5千预付款，院方无故要扣我880元设计费，理由不合逻辑！院方一直对外宣传面诊免费，拍片免费为何要扣消费者的，而且我未签合同跟未签协议的，先不说合不合理，虽然每个行业都有自己的业内规则，但是作为消费者，我们有知情权，我们又不是神仙，哪里知道得了那么多行业的常规操作，你们应该有义务提前告知消费者实情，德伦为了成交业绩单量，忽悠客户