秀域科技减肥套餐退款纠纷

投诉对象:秀域智能健康(漕溪路店) 事发时间：2024年12月7日-至今 事发地点：上海市徐汇区中山西路2368号302室 事发经过：2024年12月7日 在上海漕溪店团购了199的点阵波按摩，当时体验下来门店人员给我的颈椎部位做了按摩，按摩机器的噪音很大，也没有给我佩戴耳罩隔绝机器噪音，按摩完当天就感觉听力下降，耳朵耳鸣，问店员得到答复说过两天会好，现在已经2025年1月2日了 耳鸣症状依旧存在，且期间多次跑医院，医生诊断为很可能是神经性耳鸣，因为机器长时间冲击颈椎附近组织损伤到了耳神经导致耳鸣，这种耳鸣很难根治伴随终身。 主要诉求：，现在我要求该门店赔偿我的医药费2294.43元、误工费496元和精神损失费8000元

我于2025年4月5日通过抖音直播间团购了秀域点阵波按摩，并于12点48分到宁波银杏店体验。体验完肩颈仍有酸胀感，我本想体验完就回去，但店里工作人员一直推销售卖理疗课程，本人在明确表示后续不方便到店的情况下，仍然不放行，我不胜其烦，只能预付了2000元的定金，才得以放行。商家存在胁迫消费的行为，我要求退还预付的2000元定金。

未使用的项目不同意退款，门店从未告知项目是有效期的，现只同意置换！不同意退款

我于2023年10月28号，在名为秀域的美容院的推荐下，购买了一款减肥产品，叫贝那鲁肽，当时商家说瘦身效果特别好，能降体重、内脏脂肪，然后功能非常强大。在店员的极力推销下，我购买了此产品，在使用期间发现吃饭时恶心。店员说属于正常，可是体重也没降，后续体检，也没看到效果。购买此产品商家也没开发票等任何票据。我和商家协商无效退款，商家各种推诿。消费者无力没办法只能借助相关政府部门解决了。非常感谢！

我于2022年8月16日在浙江省宁波市高新区秀域健康科技有限公司（宁波皇冠店）购入面部护理项目20次，价值3760元。大概做了5次以后，该店停业，让我去另外一家店做该项目（需要开车前往，非常不方便）。现在还剩下11次。本人要求按照每次的价格折算现金退给我，该公司员工不同意，还不予理睬。根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第22条，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务，应当订立书面合同（未订立），约定商品或者服务的具体内容，价款或者费用，预付款退还方式，违约责任等事项。现在秀域公司（宁波皇冠店）因为歇业没办法提供服务，现在本人要求退还预付款。

我要投诉秀域健康科技APP，以我是前员工为由，限制我自身可以提现的权益，冻结我的资产

2013年我在河南省郑州市金水区秀域天下城店办理了3000元减肥卡，办理后还未开卡使用，工作调离外地，要求退卡退费，店内工作人员以保留卡拒绝退费，后期因为连续怀孕哺乳期再次要求退款，还是被拒绝，2023年多次联系其店长再次要求申请退卡退费，该店长不予处理也不予回复，请求帮助退卡退费，谢谢！

我从2013年开始，在秀域进行脱毛、古方减肥等项目，前后充值数万元。截止2023年8月，卡内剩余脱毛11次，古方减肥9次。今年8月30日，我联系秀域山水文园店，前台接听电话的员工加了我微信，下文简称“秀域方”，从此我感受到了非常恶劣的服务态度和令人作呕的一系列操作，我在此提出严肃控诉，并要求全额退款！ 一、以储值套餐过期为由，不退费并强制消费。 我原卡内剩余11次脱毛要求使用，秀域方称套餐已过期，不能使用，不能退费，只能折算成新的套餐。原套餐可折现3319.6元，我想用这3319.6元换算成现套餐也不可以，秀域方称公司有规定，必须添加1000元以上才能置换，这是典型的强制消费，因为不兑换新的套餐，原来的钱也退不回来。在各种要求下，最终我添加了2480.4元，置换了9次脱毛，原来3319.6元抵扣了3次，系统里共12次。 二、充值后以各种理由拒绝提供服务。 套餐置换后，我想通过秀域小程序自己预约脱毛，但我所有项目都显示“不可用”，我询问秀域方，对方称只能她帮我预约，我自己不能约，这一点我至今不明白，为何充了值换了项目还是“不可用”。从9月10日起我预约脱毛，秀域方推三阻四，不提供服务。她称北京只有三家门店能做脱毛，西城店近几天都约满了，劲松店仪器坏了，返场维修了，让我去北五环做，而明知我住在亦庄，住南五环，去北五环做项目不现实。每次我要求预约，秀域方都以“稍等”“我问问”“我晚点再给您答复”结尾，并且从无答复，需要我隔日再次追问，最终结果是，自9月10日到9月28日，我都没有预约成功，也没做上项目。 三：原卡内项目秀域方说查询不到。 2019年我卡内剩余9次古方减肥，若按现价估算，折合金额4197元，秀域方始终称时间久远，查询不到，这明显违规。首先充值金额不应该有时间限制，其次，一个持续经营的企业，系统里应该对客户充值及消费行为详细记录，个人认为，秀域方明显推诿、对客户不负责。我管秀域方要北京分公司的联络方式，她们拒绝提供，我缺乏有效的向上反映的路径，只能求助消协。 综上，我要求秀域方全额退款我所有所充值未消费的项目金额，3319.6元+2480.4元+4197元，合计9997元。

在店长的忽悠下买了秀域的轰脂套餐，但是未使用，要求退款，不让退