LV路易威登牛仔连衣裙拉链损坏投诉

我2024年4月12日在路易威登微信小程序官网购买牛仔连衣裙一条，4月18日上午收到商家邮寄来的货物，打开包装就发现拉链损坏的，立刻联系了商家，要求退货，商家不同意退货！我的诉求：退货！