投诉网易有道退费问题

我于2024年10月4日在凤凰淮安市城三楼购买了有道听力宝128G pro，价格899元。期间小心使用，于2025年3月30日发现，软件奔溃无法正常使用，即使恢复出厂设置也无法打开使用！！因产品软件明显瑕疵，要求退货！！

我于2024年9月7日在网易有道词典app购买了价值388元的超级vip，后发现此功能很难用，总出现卡顿现象，与客服沟通无果，就不再使用，想要全额退回388元

在我不知情的情况下扣除会员费，对我没产生服务呀，没有什么用，无法申请退款，给客服打电话无反应

有道词典自动续费 死活不退 我根本不知道我什么时候签订的 就这么扣了 找商家商家不退 找客服客服不理

我受有道考研墨寒老师介绍，于2024年7月3日09:55时购买网易《25考研政治强化》课程，课程实际内容与报课老师描述的课程内容不符：原描述本课程包含有《背诵营》的课程，但实际并没有附带《背诵营》课程。在7月3日上午07:36时再次询问有没有单独的如《背诵营》类型课程，报课老师说明“没有”。后来确认是由于报课老师的失误导致出现课程与需求不符的情况，作为消费者受到了报课老师错误的指导。我的诉求是报名机构能够为我补齐《背诵营》的差价并履行报课老师承诺的《背诵营》课程。

有道词典在我不自愿，没有任何短信提醒的情况下连续自动续费扣费三个月，我要求全额退款！这三个月我已经卸载了有道词典软件，没有登录账号，完全没有使用，对于扣费是不知情的，联系客服，客服说“词典APP消息处是有提前扣费消息提醒的”可是我已经卸载了软件，他们也没有短信提醒！根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要全额退款！

本人于2024.5.19日在抖音有道官方旗舰店平台花609购买了s6por网易词典笔，直播时说618全网保价，但是2024.5.27日在另一平台的主播上看到直播到手价优惠了一百三十多。（赠品不一样）于是找到抖音店，商家回复那是不同平台，说的全网保价指的是店铺保价。我认为这是欺*消费者的行为。 我的诉求是，全网保价，按多出的价格补偿。

我于2023年9月在网易有道购买了专业课一对一课程，未上课前承诺在12月考研前完成全部课程并提供答疑、资料、督学等服务，最终上课课时仅为12小时，其中还包含闲聊等水课程问题，答疑不够及时且未提供任何考研专业课资料，去问机构上课退费，机构拒绝退款并说不接受换学校不可以重新匹配学姐，因此，我要求退换费用5000元（不要求退还的2000包含学姐的工资和匹配费）

去年8月下单有道考神专八线上课程，没有出具发收据等，只上了5个课时，但因为考研跨考专业，不想继续学习，要求退款，公司以7天后不可退款的霸王条款回复我说不可退款