裤子版型偏大，客服拒绝退货处理不及时

我与2024年4月6号22:59分在一手zvzo品牌购买一条牛仔裤，裤子的版型偏大，给客服提供测量图，以及商家提供的尺码图，客服以一级市场无法处理拒绝我的申请退货，期间找人工客服也一直在推托，不及时处理问题。