投诉详情
已退款

T3出行司机车牌不符,服务态度差

我3.27晚上预约了T3出行的顺风车,起点是:山东省青岛市市北区金沙路26号。终点:山东省东营市河口区东湖公园。预约的时间是3.28 早上7:00,司机提前并没有告知我们拼座多少人,3.28早上8:00司机到达,我老公发现车牌与app上的车牌不符,我们无法看到他的位置何行动路线,但是因为下午去东营有急事(*员培训),就上车了,然后司机就开始无限的接人,还不是附近的都比较远,一直到中午11:00还在青岛,我老公就问司机现在可以出发了吗?司机说他还要去城阳换电池,我们的事情已经耽误了,就选择了先下车,因为已经来不及了 去东营要4个小时,下午两点赶不上了,我们又从城阳自己打车回的市北区。 我们的行程并没有完成!甚至还自己掏钱从城阳打车回家!当天我就打电话给T3反应,客服给的解决方法就是给优惠卷,我不接受,我的车费180已经付了,我想要退款,客服说会沟通,我就等待,结果一直到现在,都没有任何解决方法,我在这期间已经给他们打了无数个电话了,每次都是推脱 让等,我觉得这个平台首先有很大的安全隐患问题,车牌都不符,并且都是外地车牌,无法监控,如果有什么危险情况怎么办?出了事情大家谁都不好过,并且这个司机就是跑黑车,借用平台来达到目的,拉了4.5个人,如果司机有别的想法,车没办法被监控,怎么办?t3app没有任何作为!就是让等!这种app不应该存在,包庇司机做违法行为!应该严查!
投诉编号:96949296
投诉对象
T3出行
近30天投诉解决率82% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#处理时效慢 #车牌被套用 #服务态度差
投诉进度
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T3出行恶意电话骚扰及虚假订单问题
我于2025年8月8日起,开始被“T3出行”电话骚扰。至今已经被骚扰11次,几乎每天一次。我发现这样的情况并不是个例,网上有很多人表示都被T3出行制作了虚假订单,并且电话轰炸式骚扰。我深深怀疑T3出行是通过“被骚扰方下载APP并注册”的方式来给平台增加下载量和注册量。即使举报平台,平台方也会通过“让消费者下载app并注册,截图订单,最后取消订单”的方式来获利。举报对于平台方并没有任何处罚,没有任何影响。平台方的流氓行为没有任何改变。
已解释
T3出行无故扣费且客服处理不当要求退款
我于2025年6月10日和6月13日两天,分别被t3在招商银行卡自动扣费21.3和6.51元,在此期间我并没有使用t3出行打车,而且没有在本人t3账号上有任何消费,我本人的t3账号也没有相关订单,在2025年6月13日向t3客服申诉,第一个客服承认有钱款扣除信息和相关订单信息,但是以涉及用户隐私为原因,让我等第二名客服联系我,第二名客服客服不承认订单信息并且以我目前账号没有订单信息为理由不处理,摆烂(对此有相关录音),我的诉求是t3退回违法扣除我的27.81元人民币
已完结
T3出行优惠券使用无效涉嫌欺诈
我在6月14号的时候用T3出行打了这个车。然后当时候页面显示我是可以减免这个8.81元的。但是到了我下车的时候,并没有去给我用到这个优惠。然后我就打电话去那个客服平台,他们说我这个优惠券超出了时效。但是我打的时候已经是23点以后了,但是它还是体现出了这个优惠的价格,那证明这个优惠券它是能使用的。到我结算的时候,他就告诉我这个优惠券不能使用。那这不是明摆着就是欺*顾客去下单消费吗?但是到结算的时候就不是这个价格,这明显就是平台欺诈行为了,必须严惩投诉
已解释
T3出行司机提前结束订单且态度恶劣投诉
2025.6.15下午16:14分T3平台叫了一 辆车,车牌号是鲁BAM9682,等了7 分钟车来了,我告知司机我不上车,需要把东西送到目的地,司机询问了 手机尾数确认了,就出发了,16: 21 出发,16:24分就显示旅程结束了,16:56分我给司机去电问司机到哪了,怎么还没到,司机说还有7分钟,家属已经在目的地等待了,迟迟未等到司机,我告知司机如果到了直接跟 平台留的手机号联系就可以,一直没等到司机,在跟司机联系司机就说接单去别的地方了。司机语气很硬气,说你投诉我吧,就给我挂断电话了!
已完结
T3出行司机拒载且恶意挂单,客服处理敷衍
本人于2025年6月15日夜间22点49分,百度地图打车打到t3出行的司机,司机到达上车点,开窗和我说,这单十几块钱,没意思,去不了,敢问平台,你给人家派十几块钱的单干啥,搞得人家没意思,搞笑一样,然后司机恶意不取消订单,挂了我56分钟司机才取消订单,请问贵平台就是这么规范司机的吗,投诉后,t3客服62043工号,回复我,给我补五元劵,不满意给10块,哇哦,t3好大方哦,我的一个小时白耽误了是吗,贵平台该司机嚣张最大的依仗是不是贵平台这种敷衍潦草的服务态度。
已解释
司机危险驾驶并违规甩客,平台不处理投诉
我在9月17日打车,司机一路上都在危险驾驶,然后抱怨这条路不能开,我修改了目的地,司机直接停在路边,一路上都在骂人,我说你态度能不能好一点,司机直接把我丢在半路,我没到达目的地,我拒绝此收费。跟平台客服投诉,客服直接不处理,忽略我的诉求
已退款
T3出行司机绕路并强制取消订单引发纠纷
我于9.11号下午,出发地宿迁站目的地宿迁软件园打了一个订单,打的专车,司机要我专车等他半个小时他要擅自拉个老客,我说我等不了,他把我推给了一个司机,那个司机用我手机把订单取消了,我以为直接线下把我的单子给他了,带我走了好久上车告诉我他是打表的,我第一次来宿迁,人生地不熟的,我不敢乱下车,平台预估价20多的价格,到了目的地收了我62元,并且做了绕路处理,此次事情发生处于T3对员工疏忽培训的问题,我申请预估补差价推给我钱,事情发生快一周了,平台只做20元优惠卷处理,并且一会15元,一会20元,我不接受优惠卷处理,因为平台不会给我信任我再去使用了,每一次咨询客服处理进度,客服对于之前的处理过程都不知情,都会在问我一遍诉求,发生了什么,培训不到位
已赔偿
T3出行平台收费问题及服务态度差
今天打车到目的地我按照我的需求选价位但是t3平台毅然决然给我弄到贵价格 和客服沟通他们不但不理会还态度恶劣
已道歉
司机绕路且态度恶劣导致迟到
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已赔偿
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