安徽高灯（ETC助手）注销退费问题

我于2024年4月25日，查询最近的ETC费用时，看到一条来自“ETC助手”的短信（图1），说我高速账单未核对，可点击一个链接查看。于是我点进去，跳转到一个小程序上。一点进去，就是一个弹窗页面（图2），我以为是ETC减免券，点进去又跳出（图3），说是办理高速省钱卡，可以82块钱办理ETC会员高速省钱卡，可以获得120块钱高速路费券。我觉得这个划算，于是花了82块钱办理了。结果，付费完成后，页面提示说我未在他们公司办理过ETC业务，高速路费券变更成满500减10元的优惠券（图6）。可是问题是，我并不需要这种优惠券啊。于是我打他们上面的400电话，想退掉这个会员费。可是打了好几次，都是各种业务按键一堆，就是找不到人工服务是哪个键。后来我加了他们的企业微信，说是有人工服务，但也是自动回复（图4图5）。我感觉我被套路了，而且还没有客服能解决这个问题！

【安徽高灯科技】尊敬的用户,您的车辆尾号:****D82,今日通行扣费失败，请确保农业银行尾号0570卡片内余额/额度足够，系统会再次重试扣费，谢谢您配合。我并未上高速，今日同行扣费失败是什么鬼

扣费后，不能取消，显示客服服务时间是9点到21点，人工客服却一直不在线

小程序申请etc安装后无法使用。申请注销，要求等待15天。

买了设备，每个礼拜通行还扣手续费。注销难，还要交1800元的违约金。买之前不交底，有欺*消费者行为？

etc我用了几年了，从来没见过超时还要超时费用的，第一次这样，之前你们也没提前通知，这个月我没仔细看你们发的消息，你们这样搞?把超时费给我取消了，不然投诉12315你们隐藏收费!!

etc我用了几年了，从来没见过超时还要超时费用的，第一次这样，之前你们也没提前通知，这个月我没仔细看你们发的消息，你们这样搞？把超时费给我取消了，不然投诉12315你们隐藏收费！！

本人在18年办理了高灯科技公司的ETC因近期从挡风玻璃上脱落而导致无法正常使用，在质保范围内，客服说让我申请售后，我申请售后更换新设备，却被告知卡被注销，需要从新办理，在此之前我没有操作关于任何注销，现ETC无法使用，不更换设备让我注销后申请，这已经违背了消费者权益。

支付完成后。发货我没收到货。退款一直不处理。还叫我一直退设备回去。 我都没收到设备我怎么退。现在我办理其它etc都没办法办理