ETC助手虚假宣传及收取隐性服务费

公司车辆因出售 ，需要注销之前办理的ETC设备，这个ETC小程序对于设备注销各种刁难，联系客服一直是机器人，好不容易联系上人工客服了，要发各种资料给他们，就是处处刁难注销操作。

2020年办理一个etc，交了88，然后到期不给退，说什么服务费不给退，办理的时候标明给退，现在不给退

我于2024年4月25日，查询最*的ETC费用时，看到一条来自“ETC助手”的短信（图1），说我高速账单未核对，可点击一个链接查看。于是我点进去，跳转到一个小程序上。一点进去，就是一个弹窗页面（图2），我以为是ETC减免券，点进去又跳出（图3），说是办理高速省钱卡，可以82块钱办理ETC会员高速省钱卡，可以获得120块钱高速路费券。我觉得这个划算，于是花了82块钱办理了。结果，付费完成后，页面提示说我未在他们公司办理过ETC业务，高速路费券变更成满500减10元的优惠券（图6）。可是问题是，我并不需要这种优惠券啊。于是我打他们上面的400电话，想退掉这个会员费。可是打了好几次，都是各种业务按键一堆，就是找不到人工服务是哪个键。后来我加了他们的企业微信，说是有人工服务，但也是自动回复（图4图5）。我感觉我被套路了，而且还没有客服能解决这个问题！

由于不在需要使用ETC，要求注销，但是ETC助手的注销界面迟迟无法正常注销。

【安徽高灯科技】尊敬的用户,您的车辆尾号:****D82,今日通行扣费失败，请确保农业银行尾号0570卡片内余额/额度足够，系统会再次重试扣费，谢谢您配合。我并未上高速，今日同行扣费失败是什么鬼

扣费后，不能取消，显示客服服务时间是9点到21点，人工客服却一直不在线

小程序申请etc安装后无法使用。申请注销，要求等待15天。

买了设备，每个礼拜通行还扣手续费。注销难，还要交1800元的违约金。买之前不交底，有欺*消费者行为？

etc我用了几年了，从来没见过超时还要超时费用的，第一次这样，之前你们也没提前通知，这个月我没仔细看你们发的消息，你们这样搞?把超时费给我取消了，不然投诉12315你们隐藏收费!!