迪桑特帽子退款纠纷

微信小程序迪桑特品牌下单了一顶帽子，因为当时出门旅游，帽子发货较慢，快递到了我就直接拒签了，到现在为止已经将近三个月了，迟迟不退款，而且也联系不到客服，与客服沟通多次都不回复消息，无奈之下只好投诉！