牛爵1983自助餐跑单事件投诉

本人于2024年2.5日在广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部（美团店名：广州鸿喜汽车租赁）租赁汽车一台。 一次性给该公司法人陈和仁转账27375元，微信转账500定金。 签订合同后借口称到公司发我电子版，但实际2.5日到如今一直未给我合同。 2.20日还车时，声称车右侧有细微剐蹭，说要第二天去维修车鉴定，但如今距还车17天天仍一直未去鉴定。并且以此为借口一直拖欠押金。 实际注册地址广州市天河区长兴街岑村圣唐大街工业区38号二层D0318房为虚假地址。 车辆也是层层转手租来，实为*取押金。本人已投诉12315以及联系律师进行起诉

下单的空调清洗，完全没有洗干净。洗完后出风口土和灰尘以及霉菌非常多。清洗过程中水进入主板，导致空调无法制热，一制热就跳闸。清洗的师傅捣鼓了两三个小时没有修好，*我说帮我在其他平台叫了维修师傅，让我等。到了维修师傅上门时间，清洗师傅又说让我等第二天自然风干再试，不行再给他打电话。结果到了第二天空调还是不能制热，再给清洗师傅打电话，对方已经将我拉黑。给美团和商家投诉，一直无果，对方不断拖延问题。最后我自己找了师傅花了四百多块钱又修的，师傅维修时候把外壳拆开发现有大量的水往下淌。订单号：210859*********0337。

1.事实（1） 7 月 22 日下午在美团联系了一个卓越防 水补漏维修漏水公司(海淀店)， 经查询该公司的营业资质为北京世纪德高防水工程有限公司， 并在美团平台下了一个预约单，客服以留个电话详谈为由， 留下个人电话。 2-3 分钟后有防水人员打电话过来， 简单说了一下详情。 电话中说的大概要 1-2 千， 得看实际情况。 （2） 7 月 23 日中午， 师傅上来， 看了一下情况未经任何仪器检测， 说墙防水坏了，材料费 280 元一斤。 询问会用多少材料， 说不一定， 可能一两千， 两三千， 问具体要用多少， 没有给明确回复。 因在美团上看到说店家会先报价再维修，客户先知道价格后消费，想着和他说的一两千， 两三千应该差不多， 同意施工。 结果最后用了 53 斤， 结账 1 万 5 千多， 最后支付 14600。 （3）维修后仅一周于 7 月30 日继续漏水， 多次联系店家维修至今无任何回复。 美团客服给的沟通方案，仍要收取8600，且该方案会不定时失效，客服解释和第三方商家只是合作关系，不会去关注商家的运营。所以商家在美团app上展示的内容也不做干预。且平台反馈通过各种渠道的投诉最终都会流转到平台进行处理。现在平台对该方案也不会再继续跟进，作为消费受害者要求通知对商家的处理结果，也被告知，美团有自己内部的监管，不会通知到本人。通过国家税务局了解，该商家不是第一次进行消费欺诈，之前同样有消费者通过美团对该店铺下单被欺*，美团如果早些对商户进行处理，也不会导致更多的人被*。请求对美团和商家进行监督处理。且同名字的商铺仍在正常营业，线上广告内容和联系电话也完全一致。营业执照也未展示。

本人于2023年7月27日上午11点24分通过美团APP找到南京帮帮到家房屋修缮服务中心，拨打平台提供的电话向对方表示修补墙面需求，对方接到电话后提出加微信，要求拍摄待修补墙面视频给他了解一下墙面情况，于是加了对方微信拍摄了视频发给了对方，对方在微信上看过视频后表示大概几百块钱可以搞定，具体想上门看一下，于是约了下午上门查看。下午两点半左右师傅上门，说墙面有渗水情况，必须先做防水后再进行墙面修补才有用，于是沟通价格，师傅说防水他们是采用墙面注胶的方式进行，价格是按注入胶水的重量计算的，说市场价180元一斤，于是我让师傅估算一下我们家大概需要注入多少量的胶水，师傅表示大概五六斤，也可能七八斤，于是再进一步沟通价格，如果防水和墙面修补都让他们做，价格可以优惠一点，最后谈成是注胶如果5斤以下按170元每斤算，如果超过5斤按160元每斤算，墙面修补一口价700元，最后防水加墙面修补大概2000元左右搞定。于是就这么口头约定了，下午3点左右开始注胶施工，大概一个多小时后注胶施工完成，称量用胶量29斤多，按每斤160元计算，总共4600多元，远远超出施工前的估算量，于是跟师傅沟通，师傅表示这个用量他们也控制不了，最后再三沟通后通过支付宝支付了4000元注胶防水的费用。事后越想越不对劲，多方了解后，才知道，注胶防水按斤计算的*局，经过美团平台联系，美团商家表示由师傅解释，与师傅电话沟通无果。再次联系商家，商家不接电话，注胶的胶就是两个白色皮桶，三无产品，美团平台和商家存在欺*消费者的行为，现申请全额退款！

6月5日通过美团平台购买家政中介服 务(费用1500)，当日与袋鼠管家签订合同接受顾问推荐的家政师A，并约定6月5日上户。家政师A在上户前临时跳单。遂顾问推荐了家政师B.并宣称该家政师工作经验丰富且口碑很好。家政师B上户后，经三天观察，家政师B工作效率极低，无法满足要求。我向中介提出更换阿姨。在近三周的时间内，中介失联且无法匹配并推荐合适家政师。我通过美团平台投诉后，中介推荐了家政师C上门面试。家政师C面试后临时要求提高工资，被我拒绝后。中介推荐家政师 D上门，家政师D上门后，我发现家政师D行事诡异，精神不正常，遂马上与中介联系要求更换。同时家政师 D上门工作一小时后提出无法在我家工作，要求我支付一小时工资后下户。鉴于上述经历，我认为中介并无履约能力且服务态度极差，要求解约并退款。中介同意退款后再次失联，不回微信不接电话。现申请退回全部中介费用1500元，并赔偿我方损失!

2025年5月29号在美团上倪宝阁健康旗舰店(快递电商)下单一平1L霸王洗发水，5月31号晚上7点15取件。5月31号晚上10点申请退货退款。在商家支持7天无理由的情况下，商家6月1号下午2.30拒绝退款，理由是：已与我沟通，商品包装破损，无法二次销售。 1商家未和我沟通，2商品没有包装，只有快递盒，不影响二次销售，3商品是支持七天无理由退货的。

我于2025年5月29日在美团电商团购购买新万悦超市（广州增城万达店）【榴莲冰粽】悦悦A礼盒装，出现店铺欺诈问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退一赔三。 今日11点左右去了超市买了榴莲，然后再去服务台拿榴莲冰粽礼盒。却告知无货了，让我退款。当时快12点，就着急回家没和店员理论。就找了美团团购客服，他们电话联系商家之后，再给我电话说:超市有货的【大概意思就是觉得我说慌，没去超市就说没货，超市那边给他们说有货。没满足我的诉求】

我在柚心动冲了卡399/8次美甲，我用了两次，还剩6次。商家也不理人，每次说去店里做指甲就是没空没空，这不是欺*消费者吗，要求退款剩下的6次的金额，

我在2025年5月30日在美团团购购买sweetnail店铺购买美甲团购券。首先，在店里的时候修甲片修的很不好，跟我之前的每家店不一样，图5可以看出，最边上最上面的没有涂完全。这是近处，图2可以看出食指也没有涂好。店内灯光打光原因，显得很好看。出了店看，任何细节都不能推敲。这个指甲就像是新的指甲长了出来。图6可以看出甲片贴歪了，而且也可以清晰看出涂的很不好。第一投诉第二退款。

首先是在美团上购买了他们家的过购，做得好他们推荐办卡，我就办卡了，办卡之后就不是给我做护理的那个人护理师，一共是五次卡 第一次做!得还算可以，前天去的第二次体验感很差，在昨天就跟他们联系了退卡的问题，他们就邀请我去店里面谈，可以给我换个美容师，忽略了我的诉求，一直不正面回复我的问题，我的诉求就是退款 我没有使用过的次卡3次