拼多多售假索尼电视，拒绝退换货

我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视，商家宣传品牌是索尼8K，进口屏幕和机芯，承诺两年内质量问题免费换新，质保十年。该电视是为父母在三亚市购买，每年老人能观看4-5个月，电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日，父母正常看电视时，电视突然冒烟没有图像了，父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家，但一直没有回复，再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉，拼多多一直没有给退换货，只同意补偿500元，也不同意修理。我经询问父母，电视送到家随机有说明书和售后保证卡，但均不显示品牌型号，生产厂家，厂址，属于三无产品。现投诉拼多多平台，商家存在欺诈消费者，销售假冒索尼品牌电视，应由拼多多承担退货退款，三倍赔偿。