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投诉鹿游网络网络诈*
2024年3月22日诈*分子通过欺诈手段将个人苹果 ID绑到了我的微信免密支付，并扣款¥587。通过苹果公司的帮助，发现诈*分子将这笔钱中的578元充入了上海鹿游网络公司的新石器时代游戏中。苹果客服帮我进行了退款申诉，但即使是非本人操作，而是诈*分子通过不法手段充值入该公司的钱财，该公司也并未通过申诉申请，诈*分子充入游戏中的钱也并未退回。2024年3月26日新石器时代公司给我打电话将责任推给苹果，说是苹果未通过我的退款申请。但是28日我联系苹果客服，客服回复是游戏公司这边不予退款。诈*分子盗刷的钱财依旧未退款，但是28日发现在投诉平台发布的投诉信息却被写明已处理。
投诉编号：96914234
投诉对象
鹿游网络
平均处理时长：7天内
涉诉金额
578元
投诉问题
#网络诈骗#充值问题
投诉进度
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就此发起投诉，希望鹿游网络可以公开透明，停止使用游戏中的欺瞒和诱导消费的手段。
关于证据截图：
图1: 询问客服关于宠物洗炼概率，得到的回答是随机，游戏内也并未公布
图2: 游戏内好友花费了2万人民币，由于没有公开透明的公布概率，2万人民币全部消耗后并未取得任何成果。
图3: 游戏某特定时间内有玩家连续洗出3只高成长宠物，花费不超过50人民币。
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