2025年3月12日上海鹿游手游充值后账号被封

2025年2月7日上午10:33分发现的尾号2811的农行卡被扣6498元，收款方显示为：Apple.com/bill MM26B0KDHWa0;收款账户为3230***0001，发现扣款后，我第一时间联系了苹果客服，申请退款，由于本次消费不是本人操作，苹果客服给的答复是不能退款，理由是商家拒绝退款，通过苹果客服得知该账户是名为上海鹿游网络游戏科技有限公司开发的一款名为新石器时代的游戏账号购买钻石所扣，后通过联系游戏客服说明情况并提供订单号，游戏商家拒绝退款，拒绝对购买账号进行封号，拒绝强制收回该账号购买道具，让联系苹果申请退款，两家公司相互推诿，拒绝退款！

2025年2月7日上午10:33分发现的尾号2811的农行卡被扣6498元，收款方显示为：Apple.com/bill MM26B0KDHWa0;收款账户为3230***0001，发现扣款后，我第一时间联系了苹果客服，申请退款，由于本次消费不是本人操作，苹果客服给的答复是不能退款，理由是商家拒绝退款，通过苹果客服得知该账户是名为上海鹿游网络游戏科技有限公司开发的一款名为新石器时代的游戏账号购买钻石所扣，后通过联系游戏客服说明情况并提供订单号，游戏商家拒绝退款，让联系苹果申请退款，两家公司相互推诿，拒绝退款！

鹿游网络旗下游戏《魔力宝贝复兴》存在欺瞒用户，诱导消费的行为，具体情况如下： 鹿游使用游戏内的“宠物成长洗炼”作为工具诱导消费，洗炼宠物并没有明确公布出现宠物高成长的概率，存在欺瞒用户的行为。当向客服询问概率的时候，得到的回复是随机，本人通过跟多人取证，在游戏中存在花取上千甚至上万人民币洗炼宠物成长却一无所获的情况，存在很大暗箱操作*取钱财的可能性。 就此发起投诉，希望鹿游网络可以公开透明，停止使用游戏中的欺瞒和诱导消费的手段。 关于证据截图： 图1: 询问客服关于宠物洗炼概率，得到的回答是随机，游戏内也并未公布 图2: 游戏内好友花费了2万人民币，由于没有公开透明的公布概率，2万人民币全部消耗后并未取得任何成果。 图3: 游戏某特定时间内有玩家连续洗出3只高成长宠物，花费不超过50人民币。

我于2023年至2024年在鹿游网络旗下游戏新石器时代中共计消费三万多人民币，游戏过程中我用一个闲置手机号注册了一个小号，今年年中由于闲置手机号欠费，手机号被动注销，鹿游网络为了打击游戏商人，游戏每隔一段时间就需要手机收验证码，由于手机号被动注销，我向游戏客服反馈此事，我能详细提供账号密码，注册身份证信息，游戏登录设备均为本人，游戏客服以无法核实为由拒绝了我的申请，本人觉得游戏体验没有得到应有的保障，申请退款

我从没有用过模拟器，无缘无故被封号，发信息客服也不搭理，无法正常游戏，要求给我个说法，给我解封账号

我于2024年2月10在新石器时代手游电商平台充值88元.现游戏账号无缘无故被封号，我的诉求是要求解封账号

我与10月6日下午被*子盗刷苹果账户充值魔力宝贝这款游戏总共两笔488 合计976元苹果客服让我联系游戏方退款，但是游戏方一直逃避不处理问题请求游戏方封存充值账号并把我的钱退还给我

9月25日 下午2时,鹿游网络自己的游戏魔力宝贝复兴数据出现异常,临时维护. 全区下线, 我在上线时,已经是晚上12点, 发现刚充值的12980钻石(价值1298) 和之前充值活动赠送的1万多绑钻被扣除, 收到官方邮件是因为他的系统检测到我的帐号有数据异常,所以按照我上午抽取的100张火焰鼠彩票要扣除我等值的游戏金币或充值钻石. 首先官网没有明示什么数据异常,另外我的火焰鼠彩卷是正常游戏步骤合成,合成所需的游戏金币也是游戏活动和日常任务获得,没有使用任何第三方的软件, 在没有任何解释和说明的情况下,擅自扣除我下午充值的钻石和之前充值的钻石共计16000多(合rmb约1600元)+1万左右的绑钻. 客服申诉10小时无回答, 12小时回答继续说我账号火焰鼠彩卷异常.上海鹿游网络科技有限公司因为自己的游戏更新导致的数据异常,来让正常游戏的消费者来给他们的错误买单.而且无公示.无理由,在我不知情的情况, 强行没收我的网络数字资产. 而且不是我一个账号还有很多玩家 在游戏论坛反对游戏客服.我要求立即退回我被扣除的网络数字资产,并补偿我被扣除资产的所造成不能游戏的损失.

2024年7月22日凌晨4点在本人完全不知情的情况下被上海鹿游网络科技有限公司名下开发的游戏：《新石器时代》盗刷9笔交易，该交易通过支付宝微信盗刷一共金额5832元。本人已报警，麻烦贵公司退款。 1.苹果订单号：MMSVF138ZM，金额648元。2.苹果订单号：MMSVF1396H，金额648元。3.苹果订单号：MMSVF1399D，金额648元。4.苹果订单号：MMSVF139B2，金额648元。5.苹果订单号：MMSVF139FK，金额648元。6.苹果订单号：MMSVF139H3，金额648元。7.苹果订单号：MMSVF139MQ，金额648元。8.苹果订单号：MMSVF139ZD，金额648元。9.苹果订单号：MMSVF13B5Z，金额648元