投诉杭州游卡网络技术有限公司诱导消费及抽奖式有奖销售中的违法行为

自2024年2月9日至3月21日以来通过微信公众号三国杀移动版充值特惠支付6354元及游戏内app充值2906元,共计9260元购买游戏内元宝，元宝用于游戏内购买抽奖礼盒.礼盒名称有:权势风云.同心礼盒.踏青礼盒等等；根据文化部令《网络游戏管理暂行办法》第十八条（三）不得以随机抽取等偶然方式,诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务. 运营商已严重违反规定诱导游戏用户抽奖*获取游戏武将,且并未设置精确到抽几次能中.而抽奖的礼盒仅公布了0.005%的获取武将概率,也就是说20000个盒子才出一个武将,而盒子单价是200元宝一个x20000个盒子=4000000元宝,元宝的充值比例是1元=100元宝,玩家大概需要花费4万元人民币才能有几率获取到武将,这样的价格合理吗? 经过:玩家充值的9260元人民币均用于游戏内购买礼盒抽奖,从未获取到0.015%及0.005稀有武将 诉求:要求游戏服务运营商退还充值费用，并补偿相应的精神损失;同时要求游戏商更改礼盒规则设置精确抽几次能中.整治当下因极低概率获取武将设定而衍生出的如抖音直播.闲鱼.淘宝.交易猫等地开盒子号买卖无认证账号的变相*行为