未成年在不知情下使用家长手机进行大额消费

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国杀充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国杀客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

孩子向三国杀游戏内充值500元往上，从微信公众号上充的，我向客服申请未成年退款，他们要的资料都给他们了，结果显示退款未成功，然后一直给他发消息，他也不回

三国杀不给未成年退款还说我已定能三国杀不给还说我已经成年了，我自己都不知道我成年了

游卡旗下的三国杀一将成名，我申请未成年退款，且我已明确提供所需的资料，但他还是不给退款，问为什么也不说，我从2月11开始像投诉平台投诉，到现在还没有解决，希望能快点解决 我的孩子一共在这游戏里充了458元，连458元都退不了？希望能快点解决

我家小孩（未成年人）于2024年12月至2025年2月在游卡游戏旗下的三国杀游戏中充值了20000+。在根据客服提示上交所需材料之后，客服仅回复不符合其退款要求，后续询问为什么不符其退款要求及需要补充什么材料客服均不回答且搪塞我 限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力的民事法律行为，未经法定代理人同意或追认的，行为无效。根据这点，在发现小孩充值的第一时间，我们第一时间就查找该公司的游戏客服，积极与客服联系，根据客服所要求的上传相关资料，

我家未成年在2025年1月29日至1月30日期间 在游卡旗下的软件三国杀上面充值了918元 我得之后想要联系客服退款 随后客服要求出示未成年人以及监护人的身份证户口本 账单 游戏账号我按照要求都出示了 随后客服以不通过内部审核为借口拒绝了我的未成年退款申请

2015年1月19日，下午1点左右充值了588元的，误操作导致，直接扫码就退款了，相关道具都在，客服与苹果互相推脱，都说可以退，但是要找另一方 诉求是退费，这是我半个月的生活费，并扣除相关道具

未成年人用家长手机卡副卡注册三国杀游戏账号，在该游戏抽卡等诱导下，*取家中老人帮其转账后，向三国杀游戏充值，从2024年10月至12月，累计充值一万一千余元。在向三国杀游戏公司提交了充值信息，以及家长与未成年人关系证明后，游卡网络拒绝退款。投诉该公司诱导未成年人进行游戏充值，并用具有*性质抽卡等方式诱导未成年人沉迷游戏，进行不良引导，形成恶劣的社会影响。要求该公司进行退款。

我要投诉杭州游卡网络技术有限公司，该公司位于浙江省杭州市西湖区西斗门路3号天堂软件园A幢12楼12001室，我遇到的问题是在其下辖APP新物集内，三国杀抽赏，该抽奖服务内，单一卡池含大奖在内合计500张卡，单抽12元，总计6000元，说明商家对其大奖定价6000元，我在一大奖仍在并且卡池剩余接近6000的卡池内进行抽取，在抽取至剩余3000左右时，卡池突然全部消失，显示被某人抽走，我于是更换另一卡池进行继续抽取，又出现此种情况，此时我花费已至五千，如果想要继续抽取需要更换一卡池从头抽，并不能保证不会出现这种情况，并且实际花费肯定超过6000，根据相关法律法规，任何一抽奖必须有明确保底，并且消费者实际花费不能超过其大奖实际价值，我跟其商家进行联系，但是app内只能联系到其外包客服，并不能直接联系到相关负责人，客服不承认其行为违法，并明言抽奖自愿，足以说明该截胡行为由商家操作，我要求商家出具相关明确解决方式

该公司app功能不完善，玩家买单，不售后。 2024年12月16日凌晨00:15分左右登录该公司游戏三国杀ol（移动端），打开游戏兑换界面，由于网络波动以及该游戏app适配，没做好的原因，导致兑换页面卡顿，玩家误触 兑换游戏道具（游戏武将：陆凯），消耗50玉玺（该游戏材料价值大约3 000元宝/个，只多不少，古金额填的 1500），该公司明知该材料的重要性，却在不在该材料使用兑换的时候，设置二级确认界面，反倒在其他材料兑换时有，此等操作让人感觉也是有意为之。此发生事后我积极向该公司客服反馈共两次，均不给予处理，拖时间，把责任全部归咎于玩家，不处理玩家售后问题。 还有一点，该公司其他渠道服，遇到同样问题均可处理，官方服务器反而不行，我想问该公司，难道不觉得滑稽吗？ 参考其他游戏公司，腾讯，网易，此类问题不在少数，都处理的妥妥当当，该公司缺不履行该有的售后服务。 诉求：回收错兑换的武将，退还兑换所需的道具。