要求聚学教育退款，退全款！

我在11月20号添加的金牌导师微信所报名的普通社会工作者初级班的投诉。我希望能够得到解决，并得到合理的退款。 当初我选择报名该班级时，导师向我表示可以直接报名中级班，同时承诺VIP包过，但也提到了包退的政策。导师一直不断地发送消息给我，给我一种很烦躁的感觉，我希望尽早学习和考试结束。但是后来发现，课程并没有提供字幕，尽管我多次咨询导师，她说字幕将在后续添加，我选择相信了她的承诺。然而，直播课程并没有添加字幕，并且与普通课程基本相同。这对于我这样有听力障碍的学员来说，造成了很大的困扰，我无法听清一些词汇。 因此，我在2023年2月20号开始申请退款，并告知导师和自称为班主任的人。然而，他们对我的申请置之不理。我只能求助于客服部门来办理退款，但是客服部门一直在拖延，声称必须等到考试结束才能办理退款。然而，即使我完成了考试，他们仍然不同意退款，并一直拖延到今年。 我感到非常失望和沮丧，因为无论是服务还是课程内容都没有达到我的期望。我认为这种做法是对消费者的欺诈行为。我作为客户，付出了金钱和时间，却没有得到应有的服务和教育资源。这不仅仅是一种浪费，还侵犯了我的权益。 我希望贵公司能够认真对待我的投诉，并且给予我一个合理的解决方案。首先，我要求退还我所支付的全部费用，因为我没有获得我所期望的课程和服务。其次，我希望贵公司能够对导师和客服部门的服务质量进行评估和改进，确保其他学员不会遇到类似的问题。