票蜜蜂未出票情况下不予退款

3.21在抖音票蜜蜂小程序上买了4.20上海罗大佑的演唱会门票，当时要退没有退票口，找商家，商家以不支持退票为由拒绝退票，请有关部门为消费者讨回全部金额，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在演出APP上设置消费者不可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买演出票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看音乐，就说明还没有享受到音乐会提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。现在要求退款，这个音乐会开演时间是4.20日，目前未出票我未消费。