票蜜蜂拒绝退票且客服联系无果

我本人在抖音小程序(票蜜蜂）买了一张3.30长沙演唱会的门票，现在演唱会还没开始它就显示订单已完成，核销了，我这两天突发急性荨麻疹，全身红疹发肿，并且发烧呼吸极度不畅，医生告知我必须要住院，否则后果非常严重，我联系抖音客服(1-3截图)然而却说需要收取85%的手续费，极大侵犯了我的消费者权益，我住院需要花费好几千，只是个学生，没有什么钱，现在一个人来住院，身体上已经承受了极大痛苦，这五百多块钱对我来说也是我救命的钱！

本人于2026年3月19日13点直播间购买了26年梦龙演唱会门票，因本人要买成都演唱会，直播间购买时弹出确是广州站演唱会门票，下单后就发现不对，立即联系客服和抖音客服，客服均以不给予退票理由，让我随意投诉的态度，无视法规！本人认为：1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。 2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务.对商户及*台均不造成损失，入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用。

2025年12月15日，我和朋友重复购买了两张2025年12月20日的段宜恩深圳门票，共计1798元。由于两人一起*票导致重复购票.但是霸王条款退票要收取手续费30%，既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

本人于2025年11月26日晚在抖音*台上通过票蜜蜂购买了1张陈楚生成都演唱会演出票。本人原意向是购买北京站演唱会门票，刷回流时跳转出成都场演唱会链接，当时着急付款，直接支付了订单，订单支付成功后发现是成都场，立刻联系商家想退款，但电话根本无法拨通，人工客服也不在线，这中间间隔不到十分钟，联系抖音客服，抖音客服与商家沟通商家表示拒绝退款，等到11月27日晚短信告知已出票。只有电子票无纸质票属于虚拟产品！ 诉求：全额退款于2025年11月26日在抖音*台购买的订单编号为：10***************24的票款（980元） 商家跳转推荐链接，引导消费，欺*消费者

本人于2025年9月在抖音票蜜蜂团购买2025张韶涵世界巡回演唱会一赣州站门票。因预约日期临时有事想退票，第一时间联系沟通退票事宜,然而不予退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及*台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用。

我老婆于2025年5月26日在票蜜蜂小程序购买6月28日王栎鑫北京演唱会门票（票价¥380），现由于老婆身体怀孕无法观演。我尝试于多渠道联络票蜜蜂客服却无果：电话客服无人接听；在线客服有人工客服在线却不回复消息。导致无法在演出前及时沟通我的诉求：退票或把票换给我。 现在时间已经来不及，我的诉求是退款。希望能借助*台投诉维权成功。上传图片为尝试与客服在线沟通，电话沟通的证明。 我的联系方式185****0717

我在5.29号抖音票蜜蜂直播间购买了6.22陶喆演唱会门票，因为同一身份在大麦跟抖音重复购票了同一场次，我跟抖音客服提出全额退款，也跟商家联系退票，商家一开始不作为，不处理我这个售后需求，现在强制要我6.6号六点前申请退款扣百分之30的手续费，否则就会保留订单，不予退款，但退票规则是截止到6.7号20:30分，因为重复购票会保留总票代大麦的票，其他*台会处理退票，但票蜜蜂这个商家拒绝退款，就一定要我出这个手续费，强买强卖，要么就出百分之30的手续费，要么就一分钱都没有退，已经非常损害了我们消费者的权益。我希望能够尽快处理这个问题，谢谢

本人于2025年3月31日在抖音 票蜜蜂第三方*台上购买了一张4月6日杭州梦龙演出票，由于身体原因去不了，并向客服提交了相关证明，但是客服就是不让退，今天杭州那边打电话过来说主办方说如果身体特殊原因提交相关证明跟客服联系是给退的，但是这个票蜜蜂的客服就是不给退！他自己想私吞是么！！！我要求退款赔偿！ 现在*台客服也已读不回什么意思！

本人于3.19日晚在抖音票蜜蜂*台上购买了两张演唱会380档的票。由于系统卡顿以及抖音免密支付极速付款，在付款时无等待时间，本来只想买一张本人的票结果后续造成重复购买，最终购买了两张。因此想申请退掉多买的一张他人的票。因为预算有限，已买过580场次并且已退过一次，抖音*台不允许再次退票，协商之后客服及商家未回复，*台上仍无法退款。 诉求：全额退还3/19抖音*台上购买（订单编号：10***************30，金额：380元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特殊性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是4/12，距现在还有23天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款，本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”！

我于2月13日在票蜜蜂抖音直播间购买了郑润泽厦门站演唱会门票 票蜜蜂现在不允许我退款 而且我也没收到纸质门票 服务提供方以霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产 严重侵犯了我的合法权益！我的诉求是全额退款 谢谢