投诉新知空间科技虚假宣传，要求退款赔偿

一、已构成根本违约 1. 打卡机制形同虚设 • 付款前未以弹窗、加粗字体或二次确认等任何形式提示“无补卡、无提醒”规则，属于故意隐瞒重大条款。 • 8 月 16 日 23:59 前系统零提醒，直接导致我挑战失败。 2. 睡眠报告严重造假 • 8-03 03:36 把 APP 自带白噪音标记为我说梦话； • 8-06 将我正常交谈声、狗吠声全部登记为梦话； • 数据失真率目测超 60%，却要以会员费才能查看，属于欺诈性收费。 3. 客服冷处理 + 画饼 • 工作时段微信多次无人应答，后期虽敷衍回复“会改进”，始终拒不退款。 • 对“30 天打卡后到底是永久会员还是一年会员”说法前后不一，暴露内部管理混乱。 二、我的诉求只有一条 立即退还 68 元。

1.本人于2025年8月3日晚购买了软眠眠APP的会员挑战。8月16日因为忙了一天导致没有时间打卡，但APP在12点前没有提示消息，从而打卡失败。 作为一个以改善用户睡眠为目的的app，我认为增加打卡提示或是1-3次补卡机会是合理的要求。2. 客服无回应。在工作时间内添加微信客服迟迟没有回应。这不是一个以提供服务为卖点的app应该存在的问题。 3.app的睡觉记录功能存在很大问题。我睡觉习惯放音乐入睡，但是每日的睡眠报告总是有我将我手机的声音或者我正常说话的声音识别为我的梦话，就比如8月5日将我手机放的音乐当做我的梦话甚至是鼾声，8月6日将我跟朋友聊天的声音当做我的梦话，每天将我家小狗的叫声当做梦话，更可笑的是8月3日那天晚上，显示我在3点36说梦话，然而却是软眠眠APP自带的助眠音乐的声音。因此，我严重怀疑这份睡眠报告的很多数据都是造假欺*客户的，但这份睡眠报告是要会员才能查看，这就是花了钱得到的东西吗？ 本来使用该app就是为了改善睡眠，但是却连最普通都白噪音都要会员，开通会员后更是有一堆问题，完全是在欺*消费者，这种行为非常过分，希望平台能给予处理，谢谢。

1.本人于2025年7月8日晚购买了软眠眠APP的会员挑战。7月12日因为出门累了一天导致回家没有时间打卡，但是APP在12点前没有一条提示消息，从而打卡失败。 作为一个以改善用户睡眠为目的的app，我认为增加打卡提示或是1-3次补卡机会是合理的要求。 2.客服无回应。在工作时间内添加微信客服迟迟没有回应，QQ群的加入申请也迟迟没有通过。这不是一个以提供服务为卖点的app应该存在的问题。 3.app的睡觉记录功能存在很大问题。7.13日的睡眠报告显示我在1：41-2：41这一个小时内翻身了150多次，然而这个时间段我因为睡不着在刷视频、看小说，一动没动（提前打开睡眠记录忘记关了，睡眠报告里记录的梦话实际上是小视频的声音），而7.14日晚上我因为偏头痛睡不着翻身了数次，睡眠报告却显示我没有翻身。我严重怀疑这份睡眠报告的很多数据都是造假欺*客户的，但这份睡眠报告是要会员才能查看，这就是花了钱得到的东西吗？ 本来使用该app就是为了改善睡眠，我有神经性耳鸣所以医生建议用流水声盖过耳鸣声转移注意力来改善症状，结果连最普通都白噪音都要会员。开通会员后发现app存在问题，却一直联系不到客服，让我只能通过该平台来联系了。

25年6月5日19点14分，我母亲用苹果在百度搜索地图下载了新知卫星地图，app软件，进入软件弹出支付界面，由于我母亲有开启人脸支付方式误触侧面人脸支付直接扣款198，我从未使用这款新知卫星地图软件。向苹果申诉两次退款被拒，然后用此app留下的备案号找到工信部，再经天眼查找到这个企业。由此，我要求退还费用。不履行国家规定的三包义务

购买新知卫星地图终身会员，想看当地钓点，只能开通会员后才能看，结果钓点数据过少，与宣传严重不符，购买当日多次申请退款遭到拒绝，我的诉求是要求退款。

我的小孙女在2025年4月30日晚上十点二十分玩手机，错误操作购买了终身会员，希望退回款项并取消会员待遇

在抖音上看到这个律动鼓点舞app，下载后需要收费才能看，缴费后看到里面内容涉嫌欺诈消费者，内容并不好，想要退款但app 里没有退款入口，客服也没有，支付宝已投诉过，显示商家已处理，实际上并没有

误触开通终身会员，不给退！什么道理啊？这种公司怎么还存在的？太黑了

我于2025年3月23日12:14分在Apple平台上购买了新知卫星地图App。购买之后才发现街道全貌仅显示手机当前位置的，购买的本意想看老家的的街道全貌，但是根本没有满足我的需求，存在欺*消费者。我的诉求是请求退款168元。

欺*消费者行为，自动弹付费窗口，防不胜防，要求退回168元。。。。。。。。。