关于新知卫星地图App购买后无法满足需求的投诉

欺*消费者行为，自动弹付费窗口，防不胜防，要求退回168元。。。。。。。。。

我于2025年2月8日晚上10点左右，在Apple平台上购买了新知卫星地图App。购买之后才发现街道全貌仅显示手机当前位置的，购买的本意想看老家的的街道全貌，但是根本没有满足我的需求，存在欺*消费者。我的诉求是请求退款288元。

家人于2025年2月16日在软件新知卫星地图上被软件恶意引导误充会员，该软件存在诈*行为，申请退款

我于2025年2月9号，开通了重庆新知空间科技有限公司旗下的软眠眠软件永久会员78元，因为在使用中有些功能需要开通会员才能查看，于是我开通了永久会员，使用的结果没想象中那么好，第二天10号想申请退款。被告知虚拟物品不可退款，虽然是虚拟物品，但这个是不可复制性，不存在被窃取转卖一说，所以要求退款是合情合理的。

我父亲于2024年12月31日误操作，花费288元购买了终身会员，2月1日申请退款，至今无任何回复，诉求尽快退款，并完善退款流程。

我在2025年1月26日下午10:47不小心购买了新知地图VIP，之后立即就申请了退款，但是平台一直不通过申请，现在我进行投诉，希望能给我退费。

1.本人于2024年12月18日购买了软眠眠APP的会员挑战。但是APP内并无提示与介绍使用，到固定时间前没有一条提示消息，导致未能按照其正确使用方式进行使用，从而打卡失败。 2.本人晚上十一点多打开APP睡觉，并与七点多起床，手机APP使用时间可以证明APP是在使用状态中，但是客服说我并未使用。但我前两天都成功，为何就打卡第一天失败？ 3.客服存在严重态度问题。找微信客服解决办法，回复较慢并且毫无依据和解决，都是在本人催促下勉强回复，最后直接无视不回复。最严重的是QQ群，我友好发表言论建议，但是管理员不仅没有回复，反而直接将人踢出群聊，这种做法也是公司培训的一种临场解决措施吗？ 4.基于第三点补充，作为该APP消费者，开发者应该给予帮助和解决，而不是冷暴力处理。并且我还是会员，直接踢出群聊是否默认为取消我的会员资格，那么请问我的充值金额去了哪里？ 5.客观而言双方皆有问题，但是APP的不完善之处确实误导了消费者消费，导致不可控因素发生，我希望贵公司能解决问题，而不是为了零星小雨而置之不理。 6.基于本人身体与使用APP初衷说明，本人本身有较为明显的焦虑暴躁和心理问题，所以才会使用该APP，相信贵公司的使用对象群体也是我这种人，但是您的所作所为是否会激化消费者的这些问题？从我的文字也可以看处此时我的情绪不是很稳定，处于混乱的边缘。所以我使用您的APP的初衷何在？到底是加剧身心矛盾还是舒缓心情？ 我希望此事能够得到妥善处理，而不是石沉大海！

110月24日该公司旗下的指南针自动扣费了98元，在我不知情的情况下，第一，我已经以电话的形式联系了苹果客服两次，我并不知道这个软件是要扣费的，在多次催促下指南针软件并未给我退款，第二，我这边有指南针的收据，且付费是在我不知情的情况下，本人并不知道这个需要付费，第三，退款的事情我已经联系了很久了，也给该公司发了邮件，我也已经在软件里联系指南针了，如果还是没办法解决，麻烦请您速度解决退款问题，谢谢

本人70年，眼神不好，10月5日下载手机导航，误操作订购了新知卫星地图288终身会员，面部识别自动扣费了，10月5号和7号，分别向苹果公司客服反馈均被驳回，让我与新知卫星地图联系，和新知卫星地图取得联系后被告知不予退款