投诉贝因美虚假宣传

11月21日，因不小心购错商品，购完当即联系客服退款无需发货，遭到客服拒绝，强硬发货，后让物流退回，贝因美收到我未收件的商品原件后，拒绝退款。 因页面上明确标注了退货包运费，意味着该商品不仅支持退货，且可以包运费，但实际却在退货后遭到拒绝退款。 贝因美的商家行为，利用容易引人误解的[退货包运费]的虚假承诺，所提供的服务与实际不符，使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想,从而影响其购买决策的商品宣传。 根据《中华人民共和国广告法》，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，广告主应依法承担民事责任。 赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者有下列情形之一，根据情节单处或并处警告/没收违法所得，除以罚款所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，除以五十万元以下的罚款；情节严重，责令停业整顿，吊销营业执照。 对消费者提出的修理/重作/更换/退货/补足商品数量/退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝。 活动规则上也写明本次礼包包含实物礼包+定时抽奖码+即时转盘抽奖+分销员权益中任一权益视为接受活动规则，不退货。 从交易快照上看，实际上并没有本次历暴含实物礼包之类的内容规则宣传，并且拒不退款属于霸王条款。