投诉华为问界服务态度差

我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315平台。

我于5.6日在华为商城订购一台问界M9汽车，7.16日在云南大理丰赢汽车城aito用户授权中心提车。8月车子发生两次爆胎事故，且在此期间发现空调不制冷，续航里程没有宣传的200公里实际只有100公里左右，智驾系统混乱等问题，多次要求用户中心对该车质量检测并退车。但该用户中心首先是售前欺诈，销售人员告知是防爆胎实际是静音胎！购买该店充电桩赠送的物品未兑现并把我个人信息透露给三方人员，一直被骚扰要车架号！售后推卸责任甚至置之不理！首次爆胎后联系该用户中心要求救援，该中心工作人员隐私设置联系不上！多次投诉后该用户中心提出将车提回去检测但要求我签一份风险全承担的协议，后自行安排店内车辆检测！并让人以赛力斯工作人员身份威胁恐吓！诉求:强烈要求退车！对授权中心和400关怀严惩，取消其代理资格！

我家的车辆问界M9在自动泊车时突然加速发生严重事故，行车记录仪视频显示加速时车辆未退出智驾，仍在语音提示相关代客泊车，投诉车辆质量问题。在车辆加速冲破两道障碍物时，车辆未启动AEB功能，发生事故时未自动报警，严重撞击时未启用安全气囊，事故发生后，手机相关系统未提示车辆故障，投诉虚假宣传，消费欺诈。事故发生后，南京的服务中心（雨花台区卡子门大街62号）未及时联系处理，一直以厂家在分析而拖延时间，11月4日出具两张报告，撇清自身质量问题，对用户的疑问避重就轻回答，不能让人信服，售后态度差，侵犯消费者权益。要求退车赔偿，并召回同款车辆检查相关功能，避免同类意外再次发生

我于2024年12月17日在华为商城平台及海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）购买了一部新问界M7Pro六座汽车，行驶了837公里于2025年1月13日下午18:30分在海口市滨海大道与海港路红绿灯十字路口等绿灯启动时车辆突然出现BUG电门自动加速，立马深踩制动踏板刹车失灵，电门一直自动加速造成车辆失控冲撞正在行驶中的三辆汽车才停下来。车载行车记录仪显示车辆撞停到安全带解开后这段时间里电门仍然处在自动加速状态，车辆撞停稳过几分钟后电门踏板和制动踏板以及车机系统一切恢复正常，一共造成4部车辆严重损坏和5名乘客受伤的重大交通事故。交警部门认定我为交通事故全责，赔付被撞三部车辆的一切损失。因该车辆的安全质量问题和安全隐患，严重侵害了我本人的权益，我的诉求是海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）和赛力斯厂家无条件退款和赔偿因该车辆安全质量问题造成的一切损失！

2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

我于10月4日，在天津市西青区大寺镇AITO授权用户中心，购车当时订车时，销售并没有告知有24小时犹豫期，让我给他发一条 确认，提前锁单，的短信，我就发了，后来由于贷款办不了，导致不能购车，现在这定金还不给退回。

问界买之前说6到8周，结果没有按时交付。还倒打一耙说他们没错，6到8周是预计、是配车时间，按照法律定义是没有问题的，责任在我不懂法律。造成我不仅出行增加了成本，还无法享受广州的置换补贴！！！我要去退订，问界太牛了，不仅不肯退，还说问题责任都在你，赶紧来提车！ 前因：5月27日下大定前和销售说8月1日到15日要用车带小孩出去玩，销售说6-8周能交车，没问题，还说可以帮我催急交车。 等待：到了6月底发现不对了，预计交车时间变成8月15日。销售说反馈给厂家了，耐心等待。 推脱：7月还是一点动静没有，开始投诉。才知道问界分了三个公司，销售是鸿蒙，厂家是问界，交付是另外一家公司。销售说我接到的销售指令是6-8周，我没办法，厂家把问题丢给交付，让交付去搞定。交付一脸懵，销售说6到8周不是他造成的，车也不是他来生产，他只能打电话安抚我。 我想问： 1.说6到8周交付是不是涉及虚假销售！ 2.广州的置换补贴政策7月是随到随用，8月变成摇号，8月24日变成取消。相关政策为什么不第一时间告知消费者！ 3.为什么给消费者埋坑，需要消费者逐字逐句对条款进行法律审查，难道我买个车还要带个律师来买吗？

我与2025年6月28日通过华为商城预定一台问界M8，体验中心在AITO授权用户中心杭州建设三路店，当时销售人员所说可以办理分期贷款和两年免息，可是苦等两个月的时间，新车到店后，准备办理贷款时，他们却说这个银行不行，那个银行不行，都没有免息的政策了，感觉被欺*了，于是8月27号本人要求退掉订金10000万，可门店给的回复是要等差不多一年才能退回。我想请问，这种算不算欺*消费者？

我于2025年8月20日通过华为商城预定一台问界M8,体验中心在AITO授权用户中心•杭州滨江店。后面纠结想买问界M9，销售告知可改订M9会帮忙申请退定金，但由于该门店没有M9现车，我在其他门店找到现车后下单，之后M8销售门店便拒绝退换定金。我于2025年8月24日拨打鸿蒙智行客服反馈该问题，客服一直表示在根据处理，但至今未有任何回复。

于2025年8月16在贵州省遵义市汇川区问界4s店看车交了5000元定金，8月20日销售告知不能按时交车，我提出退定金，不买了，接着销售又告知从其他渠道调到货了，可以交付，对于销售的这些说辞我表示怀疑，他们销售这种前后不一的说辞让我担忧害怕，害怕买到非正规渠道的车，并且他们这就是欺*我们消费者，因此我坚持退定金，但是销售不予退定，我已向多部门投诉，请还我们消费者一个公道