已解释
申通快递闲鱼特惠寄件物流信息更新问题
闲鱼特惠寄取件后没更新物流信息,联系快递客服也没解决,说是晚上发,结果也没有。
投诉编号:96865594
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率59%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#延误晚点#投递信息更新问题
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额

申通快递显示拒收引发的赔偿问题
我在6月30日于京东京喜自营官方店购买了两只仓鼠,到了我的收货地点,快递直接显示一拒收,我根本就没有拒收过,我的诉求是全额赔偿商品。

快递未按指定方式投递导致延误
我于今日7月1日应该收到一个包裹,里面是手机,因为现在用的手机信号不行所以提前联系了客服以及设置了收件方式是放置代收点,结果派送员还是说联系不上,我就是知道联系不上我才搞得这些啊,现在又要等一天?然后还联系不上,那就送不了了呗?

申通快递长时间未处理且物流信息不更新
快递一直说上报一直说上报,一直不处理,就卡在发往发往转运中心的那节,不是一个快递搞着这样怎么还不倒闭,2天了一直不动,我合理怀疑是丢了不跟说,我要求快递到我手上必须得给我找

申通快递多收费且客服处理不当
本人在6月28日邮寄了一个快递单号为:772043884867765 因为以往邮寄都是使用这个并且收费是25元 但是在28日当天邮寄同样的物品:奶粉罐 但是多了一个 平台收费显示:49元 重量是12斤多8个奶粉罐12斤多 ???等于多了一个奶粉罐多了一倍的价格第二天觉得不对劲立马找了客服反馈 客服反馈说是实际是39元 我立马把我付款记录49元截图发给她了(因为银行卡有随机减免 所以显示48.75)但是客服一直踢球 称:你着急用就直接联系网点
第一:谁会着急用10块钱 只是要维护我们消费者的权益 有了第一次乱收费 没解决以后是不是都可以随意收费?
第二:如果网点解决退费了我还官方客服干嘛呢?
所这个态度我很不满意
图6为以往邮寄的价格 图五为当天28号邮寄的价格

申通快递长时间无物流信息且电话关机
我于2025年6月26日 18:25把衣服茶叶放在江苏省苏州市昆山市友谊路8号 兰亭珑悦花园北门蜂巢自提柜 申通快递员快是2025年 6月27日16:19取走的包 两天了 快递不显示物流信息 快递员电话关机 给快递公司打电话也不回复

申通快递物流信息不更新且服务不到位
6月22日在闲鱼平台下单寄一件衣服从深圳发到北京,直到今天6月28日一直没有物流信息更新,打电话给快递员说帮忙看一下,后续就直接不接电话,打电话给申通售后一直不解决

申通快递运输不当导致手表损坏
本人于2025年5月份在海口修的手表,手表修好后,发件人因担心快递运输造成损坏,就把手表用气泡垫包裹装在塑料瓶里面发的申通快递,并告知里面是块手表,要用盒子包装好,但收到货确实塑料袋包装,并且里面没有任何防护措施,导致手表在暴力运输过程中损坏,表盘脱落,时针分针秒针变形,时针断裂。
快递公司不积极处理,消极对待,不承认自己的过错,一味地想玩文字游戏,推卸责任。

申通快递延误投递且客服无回应
本人在2025年6月2号寄出了一个申通快递,快递单号为776240910285242包裹里面是件黑色连衣裙,在物流运输过程中我发现本该是25日下午就应该 到达收件人派件网点,但是直到27日物流仍旧没有更新,咨询客服没有明确回应,我的诉求是退快递费用,赔付衣服费用希望有关部门能够尽快解决。
